Канал
Постановление Правительства РФ от 25.04.1997 № 490 · Об утверждении Правил предоставления права на получение отсрочки от призыва на военную службу гражданам Российской Федерации, работающим в аккредитованных организациях, осуществ… · https://zakonbaza.com/postanovlenie-pravitelstvo-1997-04-25-490/
Постановление Правительства РФ от 25.04.1997 № 490

Об утверждении Правил предоставления права на получение отсрочки от призыва на военную службу гражданам Российской Федерации, работающим в аккредитованных организациях, осуществ…

Утратил силу 🔔 Следить в Telegram

Постановление Правительства Российской Федерации от 28.03.2022 № 490 "Об утверждении Правил предоставления права на получение отсрочки от призыва на военную службу гражданам Российской Федерации, работающим в аккредитованных организациях, осуществляющих деятельность в области информационных технологий"

Текст — по данным ИПС «Законодательство России». Проверено 16.09.2026 18:52. История редакций (7) · Скачать .doc · Печать

Документ утратил силу. Текст сохранён для справки.

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ#❝

ПОСТАНОВЛЕНИЕ#❝

от 25 апреля 1997 г. N 490#❝

г. Москва#❝

Утратилo силу - Постановление#❝

Правительства Российской Федерации#❝

от 09.10.2015 г. N 1085#❝

Об утверждении Правил предоставления#❝

гостиничных услуг в Российской Федерации#❝

(В редакции постановлений Правительства Российской Федерации#❝

от 02.10.99 г. N 1104; от 15.09.2000 г. N 693;#❝

от 01.02.2005 г. N 49; от 06.10.2011 г. N 824;#❝

от 13.03.2013 г. N 206)#❝

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, N 15, ст. 766; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 140) Правительство Российской Федерации п о с т а н о в л я е т:#❝

1. Утвердить прилагаемые Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.#❝

2. Признать утратившими силу:#❝

постановление Правительства Российской Федерации от 15 июня 1994 г. N 669 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1994, N 8, ст. 871);#❝

последний абзац постановления Правительства Российской Федерации от 28 февраля 1996 г. N 199 "О внесении изменений в решения Правительства Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 10, ст. 948).#❝

Председатель Правительства#❝

Российской Федерации В.Черномырдин#❝

__________________________

УТВЕРЖДЕНЫ#❝

постановлением Правительства#❝

Российской Федерации#❝

от 25 апреля 1997 г.#❝

N 490#❝

ПРАВИЛА#❝

предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации#❝

(В редакции постановлений Правительства Российской Федерации#❝

от 02.10.99 г. N 1104; от 15.09.2000 г. N 693;#❝

от 01.02.2005 г. N 49; от 06.10.2011 г. N 824;#❝

от 13.03.2013 г. N 206)#❝

I. Общие положения#❝

1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, N 15, ст. 766; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 140) и регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг (далее именуются - услуги).#❝

2. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают:#❝

"гостиница" - имущественный комплекс (здание, часть здания, оборудование и иное имущество), предназначенный для предоставления услуг;#❝

"потребитель" - гражданин, имеющий намерение заказать либо заказывающий и использующий услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; (В редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 15.09.2000 г. N 693)#❝

"исполнитель" - организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги потребителям по возмездному договору. (В редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 15.09.2000 г. N 693)#❝

II. Информация об услугах, порядок оформления#❝

проживания в гостинице и оплаты услуг#❝

3. Исполнитель обязан довести до сведения потребителя свое фирменное наименование (наименование), место нахождения (юридический адрес) и режим работы. Исполнитель размещает указанную информацию на вывеске.#❝

Исполнитель - индивидуальный предприниматель должен предоставить потребителю информацию о своей государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.#❝

4. Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.#❝

Информация размещается в помещении, предназначенном для оформления проживания, в удобном для обозрения месте и в обязательном порядке включает в себя:#❝

настоящие Правила;#❝

сведения об исполнителе и номер его контактного телефона;#❝

свидетельство о присвоении гостинице соответствующей категории, если категория присваивалась;#❝

сведения о подтверждении соответствия услуг установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, его выдавший, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование исполнителя, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший); (В редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 02.10.99 г. N 1104)#❝

сведения о номере лицензии, сроке ее действия, об органе, выдавшем лицензию, если данный вид деятельности подлежит лицензированию;#❝

извлечения из государственного стандарта, устанавливающего требования в области оказания услуг;#❝

цену номеров (места в номере);#❝

перечень услуг, входящих в цену номера (места в номере);#❝

перечень и цену дополнительных услуг, оказываемых за отдельную плату;#❝

сведения о форме и порядке оплаты услуг;#❝

предельный срок проживания в гостинице, если он установлен исполнителем;#❝

перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг в соответствии с законами и иными нормативными правовыми актами;#❝

порядок проживания в гостинице;#❝

сведения о работе размещенных в гостинице предприятий общественного питания, торговли, связи, бытового обслуживания и др.;#❝

сведения об органе по защите прав потребителей при местной администрации, если такой орган имеется;#❝

сведения о вышестоящей организации.#❝

Исполнитель обязан обеспечить наличие в каждом номере информации о порядке проживания в гостинице, правил противопожарной безопасности и правил пользования электробытовыми приборами.#❝

Указанная информация должна доводиться до сведения потребителей на русском языке и дополнительно, по усмотрению исполнителя, - на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.#❝

5. Исполнитель обязан обеспечить предоставление льгот при оказании услуг тем категориям граждан, которым такие льготы предусмотрены законами и иными нормативными правовыми актами.#❝

6. Исполнитель вправе заключать договор на бронирование мест в гостинице путем составления документа, подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от потребителя.#❝

В случае опоздания потребителя с него взимается кроме платы за бронирование также плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. В случае отказа потребителя оплатить бронь, его размещение в гостинице производится в порядке общей очереди.#❝

7. Исполнитель - коммерческая организация обязан заключить с потребителем договор на предоставление услуг, кроме случаев, когда отсутствует возможность предоставления услуг, в том числе если учредительными документами исполнителя или гражданско-правовым договором, заключенным с ним, предусмотрена обязанность исполнителя в определенном порядке предоставлять услуги соответствующей категории лиц.#❝

8. Договор на предоставление услуг заключается при предъявлении потребителем паспорта или военного билета, удостоверения личности, иного документа, оформленного в установленном порядке и подтверждающего личность потребителя.#❝

При оформлении проживания в гостинице исполнитель выдает квитанцию (талон) или иной документ, подтверждающий заключение договора на оказание услуг, который должен содержать:#❝

наименование исполнителя (для индивидуальных предпринимателей фамилию, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);#❝

фамилию, имя, отчество потребителя;#❝

сведения о предоставляемом номере (месте в номере);#❝

цену номера (места в номере);#❝

другие необходимые данные по усмотрению исполнителя.#❝

9. Исполнитель вправе установить предельный срок проживания в гостинице, одинаковый для всех потребителей.#❝

9-1. На территории муниципального образования город-курорт Сочи в период проведения XXII Олимпийских зимних игр и XI Паралимпийских зимних игр 2014 года в городе Сочи и периоды проведения мероприятий, предусмотренных распоряжением Правительства Российской Федерации от 23 октября 2010 г. N 1841-р, исполнитель не вправе устанавливать минимальный срок проживания в гостинице или ином средстве размещения. (Дополнен - Постановление Правительства Российской Федерации от 13.03.2013 г. N 206)#❝

10. Исполнитель должен обеспечить круглосуточное оформление потребителей, прибывающих в гостиницу и убывающих из нее.#❝

11. Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы. (В редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 15.09.2000 г. N 693)#❝

Запрещается обуславливать выполнение одних услуг обязательным оказанием других услуг.#❝

12. Цена номера (места в номере), а также форма его оплаты устанавливаются исполнителем. (В редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 15.09.2000 г. N 693)#❝

Исполнителем может быть установлена посуточная или почасовая оплата проживания.#❝

Исполнитель определяет перечень услуг, которые входят в цену номера (места в номере).#❝

Потребитель обязан оплатить оказанную исполнителем в полном объеме услугу после принятия ее потребителем. С согласия потребителя услуга может быть оплачена им при заключении договора в полном объеме или путем выдачи аванса. (Дополнен - Постановление Правительства Российской Федерации от 15.09.2000 г. N 693)#❝

13. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с единым расчетным часом - с 12 часов текущих суток по местному времени.#❝

При размещении до расчетного часа (с 0 до 12 часов) плата за проживание не взимается.#❝

В случае задержки выезда потребителя плата за проживание взимается в следующем порядке:#❝

не более 6 часов после расчетного часа - почасовая оплата;#❝

от 6 до 12 часов после расчетного часа - плата за половину суток;#❝

от 12 до 24 часов после расчетного часа - плата за полные сутки (если нет почасовой оплаты).#❝

При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.#❝

Исполнитель с учетом местных особенностей вправе изменить единый расчетный час.#❝

III. Порядок предоставления услуг#❝

14. Качество предоставляемых услуг должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии или неполноте условий договора - требованиям, обычно предъявляемым к этим услугам.#❝

Если нормативными правовыми актами предусмотрены обязательные требования к услугам, качество предоставляемых услуг должно соответствовать этим требованиям.#❝

Материально-техническое обеспечение гостиницы, перечень и качество предоставляемых услуг должны соответствовать требованиям присвоенной ей категории.#❝

15. Исполнитель обязан предоставить потребителю без дополнительной оплаты следующие виды услуг:#❝

вызов скорой помощи;#❝

пользование медицинской аптечкой;#❝

доставка в номер корреспонденции по ее получении;#❝

побудка к определенному времени;#❝

предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов.#❝

16. Порядок проживания в гостинице устанавливается исполнителем.#❝

17. Исполнитель в соответствии со статьей 925 Гражданского кодекса Российской Федерации отвечает за сохранность вещей потребителя.#❝

В случае обнаружения забытых вещей исполнитель обязан немедленно уведомить об этом владельца вещей. Если лицо, имеющее право потребовать забытую вещь, или место его пребывания неизвестны, исполнитель обязан заявить о находке в полицию или орган местного самоуправления. (В редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 06.10.2011 г. N 824)#❝

18. В организациях общественного питания, связи и бытового обслуживания, размещенных в гостинице, лица, проживающие в гостинице, обслуживаются вне очереди.#❝

19. Потребитель обязан соблюдать установленный исполнителем порядок проживания и правила противопожарной безопасности.#❝

20. Потребитель вправе расторгнуть договор на оказание услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги. (В редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 15.09.2000 г. N 693)#❝

IV. Ответственность исполнителя и потребителя#❝

за предоставление услуг#❝

21. Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:#❝

безвозмездного устранения недостатков;#❝

соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу.#❝

Потребитель вправе расторгнуть договор на предоставление услуг и потребовать полного возмещения убытков, если исполнитель в установленный срок не устранил эти недостатки.#❝

Потребитель также вправе расторгнуть договор, если он обнаружил существенные недостатки в оказанной услуге или иные существенные отступления от условий договора. (В редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 15.09.2000 г. N 693)#❝

Исполнитель должен устранить недостатки оказанной услуги в течение часа с момента предъявления потребителем соответствующего требования.#❝

Требования потребителя об уменьшении цены оказанной услуги, а также о возмещении убытков, причиненных расторжением договора на предоставление услуг, подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.#❝

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатком оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.#❝

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков при оказании услуг не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания оказания услуги. (Дополнен - Постановление Правительства Российской Федерации от 15.09.2000 г. N 693)#❝

22. За нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый час (день, если срок определен в днях) просрочки неустойку (пени) в размере 3 процентов суточной цены номера (места в номере) или цены отдельной услуги, если ее можно определить.#❝

23. За нарушение сроков начала оказания услуг по договору на бронирование мест в гостинице исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 3 процентов суточной цены забронированных мест.#❝

Если исполнитель нарушил сроки начала оказания услуг по договору на бронирование мест в гостинице, потребитель по своему выбору вправе:#❝

назначить исполнителю новый срок;#❝

потребовать уменьшения цены за оказанные услуги;#❝

расторгнуть договор об оказании услуги.#❝

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.#❝

Назначенные потребителем новые сроки оказания услуги указываются в договоре об оказании услуги.#❝

При расторжении потребителем договора об оказании услуги по договору на бронирование мест в гостинице исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе оказания услуги, а также платы за оказанную услугу, за исключением случая, если потребитель принял оказанную услугу.#❝

(Часть дополнена - Постановление Правительства Российской Федерации от 15.09.2000 г. N 693)#❝

24. Исполнитель в соответствии с законодательством Российской Федерации несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков при оказании услуг, а также компенсирует моральный вред, причиненный потребителю нарушением прав потребителя.#❝

25. В случае нарушения исполнителем настоящих Правил защита прав потребителей, предусмотренных законодательством Российской Федерации, осуществляется в порядке, установленном Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".#❝

26. Потребитель в соответствии с законодательством Российской Федерации возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества гостиницы, а также несет ответственность за иные нарушения.#❝

27. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и другими федеральными органами исполнительной власти в пределах их компетенции. (В редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 01.02.2005 г. N 49)#❝

____________

О каких нормах

К документу

Нормы, которые ссылаются 2

Документы того же органа рядом по дате

Все документы: Правительство РФ →