Об утверждении Административного регламента Министерства иностранных дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по оповещению граждан Российской Федерации…

стандарт и порядок предоставления государственной услуги по оповещению граждан Российской Федерации, находящихся за рубежом, о возникновении чрезвычайных и кризисных ситуаций в соответствующих государствах и порядке их действий в таких ситуациях (далее - государственная услуга);#❝

состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку выполнения административных процедур (действий), в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме, осуществляемых Министерством иностранных дел Российской Федерации (далее - Министерство), территориальными органами - представительствами Министерства на территории Российской Федерации (далее - территориальные органы), дипломатическими представительствами и консульскими учреждениями Российской Федерации (далее - загранучреждения);#❝

формы контроля за исполнением настоящего Регламента;#❝

досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Министерства, территориальных органов и загранучреждений, а также должностных лиц Министерства, территориальных органов и загранучреждений при предоставлении государственной услуги.#❝

Круг заявителей#❝

Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги#❝

на официальном сайте Министерства;#❝

в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал)¹;#❝

на информационных стендах Министерства, территориальных органов и загранучреждений.#❝

Также информация по вопросам предоставления государственной услуги сообщается заявителю при его обращении по справочным телефонам Министерства, территориальных органов и загранучреждений.#❝

_______________

¹ Положение о федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 24 октября 2011 г. № 861 "О федеральных государственных информационных системах, обеспечивающих предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг (осуществление функций)" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, № 44, ст. 6274; № 49, ст. 7284; 2013, № 45, ст. 5807; 2014, № 50, ст. 7113; 2015, № 1, ст. 283; № 8, ст. 1175; 2017, № 20, ст. 2913; № 23, ст. 3352; № 32, ст. 5065; № 41, ст. 5981; № 44, ст. 6523; 2018, № 8, ст. 1215; № 15, ст. 2121; № 25, ст. 3696; № 40, ст. 6142).

об исчерпывающем перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги и о требованиях к их оформлению;#❝

о круге заявителей;#❝

о сроках предоставления государственной услуги;#❝

об описании результатов предоставления государственной услуги;#❝

о порядке предоставления государственной услуги;#❝

о порядке информирования о ходе предоставления государственной услуги;#❝

об отсутствии платы за предоставление государственной услуги;#❝

об исчерпывающем перечне оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги;#❝

об исчерпывающем перечне оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;#❝

о порядке досудебного (внесудебного) обжалования заявителем действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) должностными лицами Министерства, территориальных органов и загранучреждений в ходе предоставления государственной услуги;#❝

о форме запроса о предоставлении государственной услуги (далее - запрос).#❝

При отсутствии у должностного лица Министерства, территориального органа и загранучреждения, принявшего телефонный звонок, возможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу либо обратившемуся гражданину должен быть сообщен номер телефона должностного лица, у которого можно получить необходимую информацию.#❝

Наименование органа, предоставляющего государственную услугу#❝

Описание результата предоставления государственной услуги#❝

однократное оповещение, при котором сведения о чрезвычайных и (или) кризисных ситуациях направляются заявителю однократно в ответ на поступивший запрос;#❝

периодическое оповещение, при котором сведения о чрезвычайных и (или) кризисных ситуациях направляются заявителю неоднократно в ответ на поступивший запрос по мере их появления в Системе в течение периода оповещения, указанного заявителем в запросе в соответствии с подпунктом 19.5 пункта 19 настоящего Регламента.#❝

Срок предоставления государственной услуги, в том числе с учетом необходимости обращения в организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, срок приостановления предоставления государственной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации, срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги#❝

Срок направления заявителю результата предоставления государственной услуги зависит от указанных заявителем в запросе в соответствии с пунктом 19 настоящего Регламента:#❝

режима оповещения;#❝

способов передачи заявителю уведомлений о ходе предоставления государственной услуги и результатов предоставления государственной услуги (далее - способы оповещения).#❝

при оповещении посредством Единого портала, электронной почты, а также с использованием коротких текстовых сообщений, передаваемых по сети подвижной радиотелефонной связи (далее - СМС-сообщения) - не более 1 рабочего дня;#❝

при оповещении посредством личного приема заявителя в Отделе по работе с обращениями граждан Генерального секретариата Министерства (далее - Приемная Министерства), территориальном органе или загранучреждений по месту подачи заявителем запроса (далее - оповещение посредством личного приема заявителя по месту подачи запроса) - не более 2 рабочих дней;#❝

при оповещении посредством почтового отправления - не более 40 рабочих дней.#❝

при оповещении посредством Единого портала, электронной почты, а также с использованием СМС-сообщений - не более 1 рабочего дня;#❝

при оповещении посредством личного приема заявителя по месту подачи запроса - не более 2 рабочих дней.#❝

Административная процедура формирования и направления заявителю результата предоставления государственной услуги начинается с момента завершения приема запроса от заявителя в случае, если дата начала периода оповещения, указанная заявителем в запросе, совпадает с датой приема запроса.#❝

В случае, если конкретная дата начала оповещения указана заявителем в запросе, административная процедура формирования и направления заявителю результата предоставления государственной услуги начинается с указанного календарного дня.#❝

Последующее направление заявителю результатов предоставления государственной услуги осуществляется в течение периода оповещения, указанного заявителем в запросе в соответствии с подпунктом 19.5 пункта 19 настоящего Регламента, до момента завершения периода оповещения. Период оповещения не должен превышать 3 календарных месяца.#❝

Моментом завершения периода оповещения считается окончание календарного дня, соответствующего дате завершения периода оповещения, указанной заявителем в запросе.#❝

Срок последующего направления заявителю результатов предоставления государственной услуги составляет:#❝

при оповещении посредством Единого портала, электронной почты, а также с использованием СМС-сообщений - каждые 24 часа с момента первичного направления заявителю результата предоставления государственной услуги;#❝

при оповещении посредством личного приема заявителя по месту подачи запроса - каждые 2 рабочих дня с момента первичного направления заявителю результата предоставления государственной услуги.#❝

Направление заявителю результатов предоставления государственной услуги посредством почтового отправления осуществляется однократно в течение 40 рабочих дней с момента завершения периода оповещения, указанного заявителем в запросе.#❝

Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги#❝

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления#❝

в электронной форме посредством Единого портала;#❝

в письменной форме согласно приложению к настоящему Регламенту при личном приеме в Приемной Министерства, территориальном органе или загранучреждении (далее - подразделения Министерства).#❝

оповещение посредством Единого портала (данный способ оповещения доступен при приеме запроса в электронной форме посредством Единого портала);#❝

оповещение с использованием СМС-сообщений;#❝

оповещение посредством электронной почты;#❝

оповещение посредством личного приема заявителя по месту подачи запроса (данный способ оповещения доступен при приеме запроса в письменной форме через Приемную Министерства, территориальный орган, загранучреждение);#❝

оповещение посредством почтового отправления.#❝

При приеме запроса в письменной форме местом подачи запроса считается подразделение Министерства, через которое заявитель направил запрос.#❝

При формировании запроса заявитель должен дать свое согласие на обработку его персональных данных посредством внесения соответствующей отметки в интерактивную форму запроса (при формировании запроса в электронной форме через Единый портал) или в бланк запроса (при формировании письменного запроса). В случае, если заявитель не дал своего согласия на обработку его персональных данных, запрос не принимается у заявителя на основании, предусмотренном пунктом 24 настоящего Регламента, и государственная услуга заявителю не предоставляется.#❝

При формировании запроса заявитель должен подтвердить ознакомление им с исчерпывающим перечнем оснований для отказа в приеме запроса, установленным пунктом 24 настоящего Регламента, посредством внесения соответствующей отметки в интерактивную форму запроса (при формировании запроса в электронной форме) или в бланк запроса (при формировании письменного запроса).#❝

На Едином портале размещаются образцы заполнения электронной формы запроса.#❝

При формировании запроса в электронной форме посредством Единого портала заявителю обеспечивается:#❝

возможность копирования и сохранения запроса, необходимого для предоставления государственной услуги;#❝

возможность печати на бумажном носителе копии электронной формы запроса;#❝

сохранение ранее введенных в электронную форму запроса значений в любой момент по желанию пользователя, в том числе при возникновении ошибок ввода и возврате для повторного ввода значений в электронную форму запроса;#❝

заполнение полей электронной формы запроса до начала ввода заявителем сведений с использованием сведений, размещенных в федеральной государственной информационной системе "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме"⁵ (далее - Единая система идентификации и аутентификации), и сведений, опубликованных на Едином портале, в части, касающейся сведений, отсутствующих в Единой системе идентификации и аутентификации;#❝

возможность возврата на любой из этапов заполнения электронной формы запроса без потери ранее введенной информации;#❝

возможность доступа к запросам, поданным заявителем посредством Единого портала в течение не менее 1 года, а также к частично сформированным запросам - в течение не менее 3 месяцев.#❝

_______________ 

⁵ Постановление Правительства Российской Федерации от 28 ноября 2011 г. № 977 "О федеральной государственной информационной системе "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, № 49, ст. 7284; 2013, № 5, ст. 377; № 45, ст. 5807; № 50, ст. 6601; 2018, № 28, ст. 4234; № 49, ст. 7600).

Бланк запроса заполняется заявителем с использованием технических средств или от руки разборчиво (печатными буквами). Не допускается исправление ошибок путем зачеркивания или с помощью корректирующих средств.#❝

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления#❝

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;#❝

представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных услуг или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ);#❝

представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме запроса, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ.#❝

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги#❝

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги#❝

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги#❝

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги#❝

Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы#❝

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг#❝

Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме#❝

в случае приема запроса в электронной форме автоматически средствами Единого портала - не более 3 рабочих часов;#❝

в случае приема запроса в письменной форме должностным лицом подразделения Министерства - не более 6 рабочих часов.#❝

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой государственной услуги, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления такой услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов#❝

На информационных стендах или в справочных материалах также размещаются:#❝

описание порядка предоставления государственной услуги;#❝

образец заполнения запроса;#❝

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги;#❝

текст настоящего Регламента с приложением;#❝

порядок получения информации по вопросам предоставления государственной услуги на официальном сайте Министерства, а также на Едином портале.#❝

Помещения Министерства должны быть оборудованы для обслуживания заявителей, в том числе граждан с ограниченными возможностями здоровья, в части приема у них запросов и выдачи им результатов предоставления государственной услуги в письменной форме:#❝

помещения Министерства должны быть оборудованы пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивающими беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок;#❝

в местах ожидания и приема заявителей устанавливаются стулья (кресельные секции, кресла), выделяется место для оформления запросов в письменной форме, предусматривающее столы (стойки) с канцелярскими принадлежностями и бланками запросов;#❝

столы для оформления запросов должны быть размещены в стороне от входа для беспрепятственного подъезда и разворота инвалидных колясок;#❝

места ожидания и приема заявителей могут быть оборудованы информационными табло, предоставляющими информацию по вопросам предоставления государственной услуги (включая трансляцию видеороликов, разъясняющих порядок предоставления государственной услуги), а также регулирующими поток электронной очереди на прием запросов и получение результатов предоставления государственной услуги.#❝

В помещениях Министерства должны быть созданы условия для обслуживания инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников)⁶:#❝

_______________ 

⁶ В соответствии со статьей 15 Федерального закона от 24 ноября 1995 г. № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, № 48, ст. 4563; 1998; № 31, ст. 3803; 1999; № 2, ст. 232; № 29, ст. 3693; 2000; № 22, ст. 2267; 2001; № 24, ст. 2410; № 33, ст. 3426; № 53, ст. 5024; 2002; № 1, ст. 2; № 22, ст. 2026; 2003; № 2, ст. 167; № 43; ст. 4108; 2004; № 35, ст. 3607; 2005; № 1, ст. 25; 2006; № 1, ст. 10; 2007; № 43, ст. 5084; № 45, ст. 5421; № 49, ст. 6070; 2008; № 9, ст. 817; № 29, ст. 3410; № 30, ст. 3616; № 52, ст. 6224; 2009; № 18, ст. 2152; № 30, ст. 3739; 2010; № 50, ст. 6609; 2011; № 27, ст. 3880; № 30, ст. 4596; № 45, ст. 6329; № 47, ст. 6608; № 49, ст. 7033; 2012; № 29, ст. 3990; № 30, ст. 4175; № 53, ст. 7621; 2013; № 8, ст. 717; № 19, ст. 2331; № 27, ст. 3460, ст. 3475, ст. 3477; № 48, ст. 6160; № 52, ст. 6986; 2014; № 26, ст. 3406; № 30, ст. 4268; № 49, ст. 6928; 2015; № 27, ст. 3967; № 48, ст. 6724; 2016; № 1, ст. 19; № 52, ст. 7493, ст. 7510; 2017; № 11, ст. 1539; № 23, ст. 3227; № 24, ст. 3485; № 45, ст. 6581; № 50, ст. 7563; 2018; № 1, ст. 61; № 11, ст. 1582, ст. 1591; № 31, ст. 4861).

беспрепятственный доступ к помещениям Министерства;#❝

возможность самостоятельного или с помощью должностных лиц, предоставляющих государственную услугу, передвижения по территории, на которой расположены помещения Министерства, входа в такие помещения и выхода из них;#❝

возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в помещение Министерства, в том числе с использованием кресла-коляски;#❝

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи в помещениях Министерства;#❝

надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для беспрепятственного доступа инвалидов в помещения Министерства и к государственной услуге с учетом ограничений их жизнедеятельности;#❝

дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;#❝

допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение⁷;#❝

оказание должностными лицами, предоставляющими государственную услугу, иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими государственной услуги наравне с другими лицами;#❝

оборудование на прилегающей к помещению Министерства парковке (при наличии такой парковки) не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для стоянки специальных автотранспортных средств инвалидов.#❝

_______________ 

⁷ В соответствии с приказом Минтруда России от 22 июня 2015 г. № 386н "Об утверждении формы документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника, и порядка его выдачи" (зарегистрирован Минюстом России 21 июля 2015 г., регистрационный № 38115).

Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий, возможность либо невозможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (в том числе в полном объеме), в любом территориальном подразделении органа, предоставляющего государственную услугу, по выбору заявителя (экстерриториальный принцип), посредством запроса о предоставлении нескольких государственных и (или) муниципальных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, предусмотренного статьей 15.1 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ#❝

количество жалоб от заявителей о нарушениях установленных настоящим Регламентом сроков предоставления государственной услуги;#❝

количество заявлений в суд по обжалованию решений, действий (бездействия) должностных лиц Министерства, территориальных органов и загранучреждений при предоставлении государственной услуги.#❝

соблюдение сроков предоставления государственной услуги, которое определяется как отношение количества запросов, исполненных с нарушением сроков, к общему количеству запросов, принятых за отчетный период;#❝

удовлетворенность заявителей доступностью и качеством государственной услуги;#❝

полнота, актуальность и доступность информации о порядке предоставления государственной услуги;#❝

возможность получения заявителем информации о ходе выполнения запроса с использованием информационно-коммуникационных технологий, в том числе посредством Единого портала (при предоставлении государственной услуги в электронной форме);#❝

минимальное количество и продолжительность взаимодействий заявителя с должностными лицами Министерства, территориальных органов и загранучреждений при предоставлении государственной услуги.#❝

Заявитель взаимодействует с должностными лицами Министерства, территориальных органов и загранучреждений при предоставлении государственной услуги:#❝

однократно в случае направления заявителем и приема запроса в письменной форме в соответствии с пунктом 44 настоящего Регламента;#❝

однократно в случае направления заявителем и приема заявления об исправлении допущенных опечаток и ошибок в направленном заявителю результате предоставления государственной услуги (далее - заявление) в письменной форме в соответствии с подпунктом 84.3 пункта 84 настоящего Регламента.#❝

В случае, если заявителем в запросе согласно подпункту 19.3 пункта 19 настоящего Регламента в качестве способа оповещения указано оповещение посредством личного приема заявителя по месту подачи запроса, заявитель также взаимодействует с должностными лицами Министерства при предоставлении государственной услуги для получения уведомлений о ходе предоставления государственной услуги и результата предоставления государственной услуги, в том числе:#❝

для получения письменного ответа, содержащего уведомление о регистрации запроса и о принятии положительного решения о предоставлении государственной услуги (далее - уведомление о регистрации запроса), в соответствии с подпунктом 55.2 пункта 55 и подпунктом 58.3 пункта 58 настоящего Регламента - однократно;#❝

для получения письменного ответа, содержащего результат предоставления государственной услуги, в соответствии с подпунктом 68.2 пункта 68 и подпунктом 71.3 пункта 71 настоящего Регламента - в зависимости от режима оповещения, указанного заявителем в запросе, однократно или периодически каждые 2 рабочих дня в течение периода оповещения, указанного заявителем в запросе;#❝

для получения письменного ответа, содержащего уведомление о завершении предоставления государственной услуги (далее - уведомление о завершении периода оповещения), в соответствии с подпунктом 80.3 пункта 80 настоящего Регламента - однократно;#❝

для получения исправленного результата предоставления государственной услуги в соответствии с подпунктами 86.3 и 86.4 пункта 86 настоящего Регламента - однократно;#❝

для получения уведомления об отсутствии технических ошибок в результате предоставления государственной услуги в соответствии с подпунктами 87.3 и 87.4 пункта 87 настоящего Регламента - однократно.#❝

Продолжительность каждого взаимодействия заявителя с должностным лицом Министерства при предоставлении государственной услуги составляет не более 15 минут.#❝

получение информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги;#❝

формирование запроса;#❝

прием и регистрация запроса Министерством;#❝

получение результата предоставления государственной услуги;#❝

получение сведений о ходе выполнения запроса;#❝

досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) Министерства, территориальных органов и загранучреждений, а также должностных лиц Министерства, территориальных органов и загранучреждений.#❝

Предоставление государственной услуги в электронной форме посредством официального сайта Министерства не осуществляется.#❝

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги по экстерриториальному принципу (в случае, если государственная услуга предоставляется по экстерриториальному принципу) и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме#❝

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме#❝

Прием запроса о предоставлении государственной услуги#❝

запрос не принимается у заявителя на основаниях, предусмотренных пунктом 24 настоящего Регламента;#❝

средствами Единого портала автоматически формируется и направляется заявителю уведомление об отказе в приеме запроса, содержащее пояснения о выявленных в запросе ошибках, а также рекомендации по их устранению.#❝

запрос принимается у заявителя;#❝

средствами Единого портала автоматически формируется и направляется заявителю уведомление о приеме запроса;#❝

запрос в течение 1 рабочего часа с момента завершения его приема автоматически посредством Единого портала и Системы передается на последующую регистрацию в Ситуационно-кризисный центр, выполняемую согласно пункту 48 настоящего Регламента.#❝

проверку запроса на соответствие требованиям, установленным пунктом 21 настоящего Регламента;#❝

проверку полноты и корректности сведений, указанных заявителем в запросе в соответствии с пунктом 19 настоящего Регламента.#❝

формирует и выдает заявителю бумажную копию запроса, содержащую уведомление о приеме запроса с указанием даты и времени приема запроса;#❝

завершает личный прием заявителя;#❝

передает запрос на регистрацию в Ситуационно-кризисный центр, выполняемую согласно пункту 48 настоящего Регламента.#❝

Запрос, принятый через Приемную Министерства, передается на регистрацию в Ситуационно-кризисный центр должностным лицом Приемной Министерства, ответственным за взаимодействие с Ситуационно-кризисным центром, с использованием Системы в течение 4 рабочих часов с момента завершения приема запроса от заявителя.#❝

Запрос, принятый территориальным органом, передается на регистрацию в Ситуационно-кризисный центр должностным лицом соответствующего территориального органа, ответственным за взаимодействие с Ситуационно-кризисным центром, с использованием Системы в течение 4 рабочих часов с момента завершения приема запроса от заявителя.#❝

Запрос, принятый загранучреждением, передается на регистрацию в Ситуационно-кризисный центр должностным лицом соответствующего загранучреждения, ответственным за взаимодействие с Ситуационно-кризисным центром, с использованием Системы в течение 4 рабочих часов с момента завершения приема запроса от заявителя.#❝

Регистрация запроса о предоставлении государственной услуги#❝

Проверка полноты и корректности сведений, указанных заявителем в запросе, осуществляется при выполнении административной процедуры приема запроса о предоставлении государственной услуги в соответствии с пунктами 43 - 44 настоящего Регламента.#❝

Письменный ответ, содержащий уведомление о регистрации запроса, заявитель может получить в подразделении Министерства по месту подачи запроса в случае, если заявителем в запросе согласно подпункту 19.3 пункта 19 настоящего Регламента в качестве способа оповещения указано оповещение посредством личного приема заявителя по месту подачи запроса.#❝

Направление уведомления о регистрации запроса заявителю посредством СМС-сообщений и электронной почты осуществляется соответственно на номер мобильного телефона и адрес электронной почты, указанные заявителем в запросе согласно подпунктам 19.8 и 19.9 пункта 19 настоящего Регламента.#❝

заявителем в запросе в качестве способа оповещения указано оповещение посредством личного приема заявителя по месту подачи запроса и запрос принят в письменной форме через Приемную Министерства;#❝

заявителем в запросе в качестве способа оповещения указано оповещение посредством почтового отправления.#❝

в течение 4 рабочих часов с момента завершения приема от Ситуационно-кризисного центра уведомления о регистрации запроса осуществляет подготовку письменного ответа для выдачи заявителю на личном приеме, содержащего уведомление о регистрации запроса, а также копии данного ответа;#❝

по обращению заявителя на его личном приеме предоставляет заявителю письменный ответ, содержащий уведомление о регистрации запроса (при этом заявитель проставляет свою подпись в копии данного ответа, подтверждающую получение им уведомления о регистрации запроса), а затем завершает личный прием заявителя;#❝

в течение 1 рабочего часа с момента завершения личного приема заявителя вносит в Систему отметку о выдаче уведомления о регистрации запроса заявителю.#❝

осуществляет подготовку письменного ответа для почтового отправления, содержащего уведомление о регистрации запроса, а также копии данного ответа;#❝

посредством почтового отправления направляет заявителю подготовленный в соответствии с абзацем вторым настоящего подпункта письменный ответ на почтовый адрес, указанный заявителем в запросе согласно подпункту 19.10 пункта 19 настоящего Регламента;#❝

вносит на копию письменного ответа, подготовленную в соответствии с абзацем вторым настоящего подпункта, отметку о направлении уведомления о регистрации запроса заявителю посредством почтового отправления;#❝

вносит в Систему отметку о направлении уведомления о регистрации запроса заявителю.#❝

предоставляет заявителю подготовленный в соответствии с подпунктом 58.2 пункта 58 настоящего Регламента письменный ответ (при этом заявитель проставляет свою подпись в копии данного ответа, подтверждающую получение им уведомления о регистрации запроса);#❝

завершает личный прием заявителя.#❝

Уведомление о регистрации запроса, направленное заявителю в соответствии с пунктами 53 и 56 настоящего Регламента, доступно для получения заявителем при его личном приеме в подразделении Министерства по месту подачи запроса в течение 3 календарных месяцев с момента завершения подготовки ответа с таким уведомлением должностным лицом соответствующего подразделения Министерства, ответственным за взаимодействие с Ситуационно-кризисным центром.#❝

Формирование и направление заявителю результата предоставления государственной услуги#❝

Результат предоставления государственной услуги содержит:#❝

сведения о чрезвычайных и (или) кризисных ситуациях, указанные в пункте 12 настоящего Регламента и зафиксированные в Системе на момент начала его формирования;#❝

уникальный идентификатор результата предоставления государственной услуги, автоматически формируемый Системой, состоящий из цифровых и буквенных символов и позволяющий средствами Системы определить запрос, на который сформирован соответствующий результат (далее - идентификатор результата предоставления государственной услуги).#❝

Первоначальное формирование результата предоставления государственной услуги осуществляется в течение 1 рабочего часа с момента начала периода оповещения.#❝

В дальнейшем формирование результата предоставления государственной услуги осуществляется каждые 24 часа с момента первоначального формирования результата предоставления государственной услуги до момента завершения периода оповещения.#❝

Для периодического оповещения посредством почтового отправления результат предоставления государственной услуги формируется однократно в течение 1 рабочего часа с момента завершения периода оповещения и включает все сведения о чрезвычайных и (или) кризисных ситуациях, зафиксированные в Системе за период оповещения.#❝

Письменный ответ, содержащий результат предоставления государственной услуги, заявитель может получить в подразделении Министерства по месту подачи запроса в случае, если заявителем в запросе согласно подпункту 19.3 пункта 19 настоящего Регламента в качестве способа оповещения указано оповещение посредством личного приема заявителя по месту подачи запроса.#❝

Направление результата предоставления государственной услуги заявителю посредством СМС-сообщений и электронной почты осуществляется соответственно на номер мобильного телефона и адрес электронной почты, указанные заявителем в запросе согласно подпунктам 19.8 и 19.9 пункта 19 настоящего Регламента.#❝

заявителем в запросе в качестве способа оповещения указано оповещение посредством личного приема заявителя по месту подачи запроса и запрос принят в письменной форме через Приемную Министерства;#❝

заявителем в запросе в качестве способа оповещения указано оповещение посредством почтового отправления.#❝

в течение 4 рабочих часов с момента завершения приема результата предоставления государственной услуги от Ситуационно-кризисного центра осуществляет подготовку письменного ответа для выдачи заявителю на личном приеме, содержащего результат предоставления государственной услуги, а также копии данного ответа;#❝

по обращению заявителя на его личном приеме предоставляет заявителю письменный ответ, содержащий результат предоставления государственной услуги (при этом заявитель проставляет свою подпись в копии данного ответа, подтверждающую получение им результата предоставления государственной услуги), а затем завершает личный прием заявителя;#❝

в течение 1 рабочего часа с момента завершения личного приема заявителя вносит в Систему отметку о выдаче заявителю результата предоставления государственной услуги.#❝

осуществляет подготовку письменного ответа для почтового отправления, содержащего результат предоставления государственной услуги, а также копии данного ответа;#❝

посредством почтового отправления направляет заявителю подготовленный в соответствии с абзацем вторым настоящего подпункта письменный ответ на почтовый адрес, указанный заявителем в запросе согласно подпункту 19.10 пункта 19 настоящего Регламента;#❝

вносит на копию письменного ответа, подготовленную в соответствии с абзацем вторым настоящего подпункта, отметку о направлении заявителю результата предоставления государственной услуги;#❝

вносит в Систему отметку о направлении заявителю результата предоставления государственной услуги.#❝

предоставляет заявителю подготовленный в соответствии с подпунктом 71.2 пункта 71 настоящего Регламента письменный ответ (при этом заявитель проставляет свою подпись в копии данного ответа, подтверждающую получение им результата предоставления государственной услуги);#❝

завершает личный прием заявителя.#❝

Результат предоставления государственной услуги, направленный заявителю в соответствии с пунктами 66 и 69 настоящего Регламента, доступен для получения заявителем при его личном приеме в подразделении Министерства по месту подачи запроса в течение 3 календарных месяцев с момента завершения подготовки ответа с таким результатом должностным лицом соответствующего подразделения Министерства, ответственным за взаимодействие с Ситуационно-кризисным центром.#❝

Уведомление заявителя о завершении предоставления государственной услуги#❝

Уведомление заявителя о завершении предоставления государственной услуги осуществляется в случае, если заявителем в запросе в качестве режима оповещения указано периодическое оповещение.#❝

Письменный ответ, содержащий уведомление о завершении периода оповещения, заявитель может получить в подразделении Министерства по месту подачи запроса в случае, если заявителем в запросе согласно подпункту 19.3 пункта 19 настоящего Регламента в качестве способа оповещения указано оповещение посредством личного приема заявителя по месту подачи запроса.#❝

Направление уведомления о завершении периода оповещения заявителю посредством почтового отправления не предусмотрено.#❝

Направление уведомления о завершении периода оповещения заявителю посредством СМС-сообщений и электронной почты осуществляется соответственно на номер мобильного телефона и адрес электронной почты, указанные заявителем в запросе согласно подпунктам 19.8 и 19.9 пункта 19 настоящего Регламента.#❝

предоставляет заявителю подготовленный в соответствии с подпунктом 80.2 пункта 80 настоящего Регламента письменный ответ (при этом заявитель проставляет свою подпись в копии данного ответа, подтверждающую получение им уведомления о завершении периода оповещения);#❝

завершает личный прием заявителя.#❝

Уведомление о завершении периода оповещения, направленное заявителю в соответствии с пунктом 78 настоящего Регламента, доступно для получения заявителем при его личном приеме в подразделении Министерства по месту подачи запроса в течение 3 календарных месяцев с момента завершения подготовки ответа с таким уведомлением должностным лицом соответствующего подразделения Министерства, ответственным за взаимодействие с Ситуационно-кризисным центром.#❝

Исправление допущенных опечаток и ошибок в направленном заявителю результате предоставления государственной услуги#❝

фамилия, имя и отчество (при наличии) заявителя - должны совпадать с фамилией, именем и отчеством (при наличии) заявителя, указанными им в запросе, на который заявителю направлен результат предоставления государственной услуги с техническими ошибками, обнаруженными заявителем;#❝

идентификатор результата предоставления государственной услуги, в котором заявителем обнаружены технические ошибки согласно заявлению;#❝

описание обнаруженных заявителем технических ошибок.#❝

Заявление составляется заявителем с использованием технических средств или от руки разборчиво (печатными буквами). Не допускается исправление ошибок путем зачеркивания или с помощью корректирующих средств.#❝

В случае приема заявления должностное лицо подразделения Министерства, принявшее заявление, выдает заявителю бумажную копию заявления, содержащую отметку о приеме заявления с указанием даты и времени приема заявления.#❝

несоответствие заявления, сформированного в письменной форме, требованиям, установленным подпунктом 84.3 пункта 84 настоящего Регламента;#❝

полное или частичное отсутствие в заявлении сведений, предусмотренных подпунктом 84.1 пункта 84 настоящего Регламента;#❝

полное или частичное несоответствие сведений, указанных в заявлении, требованиям, установленным подпунктом 84.1 пункта 84 настоящего Регламента.#❝

Исправленный результат предоставления государственной услуги, направленный заявителю в соответствии с подпунктами 86.3 и 86.4 пункта 86 настоящего Регламента, а также уведомление об отсутствии технических ошибок, направленное заявителю в соответствии с подпунктами 87.3 и 87.4 пункта 87 настоящего Регламента, доступны для получения заявителем посредством его личного приема в подразделении Министерства по месту подачи запроса в течение 3 календарных месяцев с момента их направления заявителю.#❝

Формирование и направление межведомственных запросов в органы организации), участвующие в предоставлении государственных или муниципальных услуг#❝

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги#❝

Ответственность должностных лиц органа, предоставляющего государственную услугу, за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги#❝

Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций#❝

Информация для заинтересованных лиц об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления государственной услуги#❝

Органы государственной власти, организации и уполномоченные на рассмотрение жалобы лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке#❝

Жалоба, принятая должностным лицом Министерства, территориального органа или загранучреждения, соответственно направляется руководителю Министерства, территориального органа или загранучреждения либо их заместителям.#❝

Жалоба на неправомерные решения и действия (бездействие) руководителя территориального или загранучреждения направляется в Министерство.#❝

Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы, в том числе с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)#❝

на официальном сайте Министерства в сети "Интернет";#❝

на Едином портале;#❝

по справочным телефонам Министерства, территориальных органов и загранучреждений, указанным в пункте 3 настоящего Регламента;#❝

при личном приеме в Министерстве, территориальном органе или загранучреждений.#❝

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц#❝

Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ;#❝

постановление Правительства Российской Федерации от 16 августа 2012 г. № 840 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, государственных корпораций, наделенных в соответствии с федеральными законами полномочиями по предоставлению государственных услуг в установленной сфере деятельности, и их должностных лиц, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", и их работников, а также многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и их работников"⁸.#❝

_______________ 

⁸ Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, № 35, ст. 4829; 2014, № 50, ст. 7113; 2015, № 47, ст. 6596; 2016, № 51, ст. 7370; 2017, № 44, ст. 6523; 2018, № 25, ст. 3696.