О внесении изменений в Регламент Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии, утвержденный приказом Федерального агентства по техническому регулированию и…

«В случаях, установленных законодательством, в структуру Агентства включаются отделы, образуемые вне Управлений.».#❝

«7. Сферы деятельности и компетенция Управлений и отделов определяются в положениях об Управлениях и отделах, утверждаемых Руководителем, а отделов в Управлениях — в положениях об отделах, утверждаемых начальниками Управлений.».#❝

13.В пункте 110 слова «органов исполнительной власти» заменить словами «исполнительных органов».#❝

«136. В Агентстве подлежат обязательному рассмотрению индивидуальные и коллективные предложения, заявления или жалобы граждан и организаций (далее — обращения граждан) по вопросам, касающимся сферы деятельности Агентства, порядка исполнения государственных функций и оказания государственных услуг, поступающие в письменной форме, или в форме электронных документов с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее — единый портал) либо официального сайта Агентства в сети «Интернет», обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию граждан (если иное не установлено Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»), или в форме устного личного обращения к Руководителю Агентства или уполномоченному должностному лицу во время личного приема граждан.».#❝

«При необходимости орган государственной власти, сенатор Российской Федерации или депутат Государственной Думы, направившие обращение информируются о результатах его рассмотрения.».#❝

«138. Поступившие в Агентство обращения в зависимости от содержания докладываются Руководителю (заместителю Руководителя) либо направляются начальникам Управлений.#❝

Обращения, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц Агентства, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа.#❝

Обращения, содержащие обжалование решений Агентства, направляются соответствующим Управлением (в том числе в юридическую службу Агентства) для рассмотрения и подготовки ответа. В этом случае ответ заявителю дается заместителем Руководителя (в соответствии с распределением обязанностей) с информированием заявителя о принятом решении и при необходимости о порядке обжалования актов в соответствии с законодательством Российской Федерации.#❝

Обращения рассматриваются в Агентстве в течение 30 дней с даты их регистрации. При необходимости срок рассмотрения письменного обращения может быть продлен Руководителем либо уполномоченным должностным лицом, но не более чем на 30 дней, с одновременным информированием заявителя и указанием причин продления.».#❝

«139. В случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или адрес (почтовый или электронной почты), по которому должен быть направлен ответ в письменной форме или в форме электронного документа, ответ на обращение Агентством не дается.#❝

Если в таком обращении содержатся, а также в иных обращениях содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.».#❝

«143. Обращения считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы или ответы в форме электронных документов. Дополнительное рассмотрение разрешенных обращений (при повторном обращении заявителей) проводится начальниками Управлений в случаях выявления новых обстоятельств или изменения нормативного правового регулирования в сфере, касающейся решения вопроса, вызывающего указанные обращения.».#❝

«146. Для приема обращений в форме электронных документов применяется платформа обратной связи единого портала либо официальный сайт Агентства в сети «Интернет», обеспечивающие идентификацию и (или) аутентификацию граждан".#❝

В случае если в обращении заявителем указан адрес электронной почты, по этому адресу направляется уведомление о приеме обращения или об отказе в рассмотрении (с обоснованием причин отказа), после чего обращение распечатывается, и дальнейшая работа с ним ведется как с письменным обращением.#❝

Основанием для отказа в рассмотрении обращения в форме электронного документа, помимо оснований, указанных в пункте 139 Регламента, также может являться:#❝

а) поступление дубликата уже принятого обращения в форме электронного документа;#❝

6) невозможность рассмотрения обращения без необходимых документов и личной подписи (в отношении обращений, для которых установлен специальный порядок рассмотрения).».#❝

«Постановление Правительства Российской Федерации от 27 декабря 2023г. №2334 «Об утверждении Правил использования федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)}» для направления гражданами Российской Федерации, иностранными гражданами, лицами без гражданства, объединениями граждан, в том числе юридическими лицами, обращений и сообщений в государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения, иные организации, осуществляющие публично значимые функции, и их должностным лицам, а также для получения и обработки такими органами и организациями указанных обращений и сообщений и направления ответов на такие обращения и сообщения.».#❝

23. Пункт 147 изложить в следующей редакции:#❝

«147. Ответ на обращение в форме электронного документа направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в Агентство или должностному лицу в форме электронного документа, либо по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на едином портале и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в Агентство или должностному лицу в письменной форме. Ответы на обращения подписываются Руководителем либо уполномоченным должностным лицом.».#❝

24. В пункте 166 слова «приказом Министерства экономического развития Российской Федерации от 16 ноября 2009г. №470 «О Требованиях к технологическим, программным и лингвистическим средствам обеспечения пользования официальными сайтами федеральных органов исполнительной власти» (зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 31 декабря 2009 г., регистрационный номер 15949) с изменениями, внесенными приказами Министерства экономического развития Российской Федерации от 14 декабря 2012г. № 789 (зарегистрирован в Минюсте России 7 февраля 2013 г., регистрационный номер 26886) и от 29 ноября 2016 г. № 770 (зарегистрирован в Минюсте России 26 декабря 2016 г., регистрационный номер 44957)» заменить словами «приказом Министерства экономического развития Российской Федерации от 15 ноября 2022 г. № 624 «Об утверждении Требований к технологическим, программным и лингвистическим средствам обеспечения пользования официальными сайтами федеральных органов исполнительной власти и подведомственных им организаций» (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 29 ноября 2022 г., регистрационный № 71202)».#❝