Об утверждении Методических указаний по расчету уровня надежности и качества поставляемых товаров и оказываемых услуг для организации по управлению единой национальной (общеросс…

_ (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 5, ст. 524; 2011, .#❝

- No 17, ст. 2416; 2014, № 8, ст. 815; 2015, № 37 cT.5153; 2016, официальный _ интернет-портал правовой информации Www.pravo.gov.ru, 04.10.2016, 0001201610040004).#❝

при определении показателей надежности и качества поставляемых товаров и оказываемых услуг (далее — показатели надежности и качества услуг) при установлении долгосрочных тарифов для организации по управлению единой национальной (общероссийской) электрической сетью и территориальных сетевых организаций (далее — сетевые организации);#❝

при расчете базовых значений показателей надежности, значений коэффициентов допустимых отклонений фактических значений показателей надежности от плановых и максимальной динамики их улучшения для групп территориальных сетевых организаций, имеющих сопоставимые друг с другом экономические и технические характеристики и (или) условия деятельности, с применением метода сравнения аналогов.#❝

Определение плановых и расчет фактических значений показателей надежности и качества оказываемых услуг, а также обобщенного показателя уровня надежности и качества оказываемых услуг для долгосрочных периодов регулирования, начинающихся с 2014 Toya и позднее, осуществляется в соответствии с разделами 2, 3, 4 и 5 настоящих Методических указаний, с учетом случаев, указанных в пункте 1.7 настоящих Методических указаний.#❝

Для целей расчета значений показателя уровня надежности оказываемых услуг, в соответствии с настоящим пунктом под продолжительностью прекращения передачи электрической энергии в отношении потребителя услуг сетевой организации понимается интервал времени от момента возникновения технологического нарушения на объектах сетевой организации, сопровождаемого прекращением передачи электрической энергии потребителю услуг ` сетевой организации, до момента устранения технологического нарушения на объектах указанной сетевой организации, но не превышающий интервал времени до _ момента восстановления энергоснабжения потребителей услуг сетевой организации. | | | | |#❝

Для целей расчета значений показателя уровня надежности оказываемых услуг рассматриваются прекращения передачи электрической энергии потребителю услуг сетевой организации в результате технологических нарушений на объектах сетевой организации, имеющие продолжительность свыше времени автоматического восстановления питания (автоматическое повторное включение, автоматический ввод резерва), за исключением случаев, произошедших в результате технологических нарушений, отключений, переключений в сетях смежных сетевых организаций, в сетях организаций, осуществляющих деятельность по производству и (или) передаче электрической энергии (мощности), в сетях потребителей услуг, а также по инициативе системного оператора и (или) при осуществлении в пределах охранных зон объектов электросетевого хозяйства согласованных сетевой организацией действий в порядке, предусмотренном Правилами установления охранных зон объектов электросетевого хозяйства и особых условий использования земельных участков, расположенных в границах таких зон, утвержденными постановлением#❝

Правительства Российской Федерации от 24 февраля 2009 г. № 160 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 10, ст. 1220; 2013, № 24, ст.#❝

2999), равно как и в результате обстоятельств непреодолимой силы либо сверхрасчетных природно-климатических нагрузок (условий) или вследствие иных обстоятельств, исключающих ответственность сетевой организации, за перерывы (нарушения) электроснабжения (далее — перерыв электроснабжения).#❝

Показатель средней продолжительности прекращений — передачи электрической энергии в каждом расчетном периоде регулирования в пределах долгосрочного периода регулирования (П,) определяется по формуле:#❝

где: |#❝

Т, - фактическая суммарная продолжительность всех. прекращений передачи электрической энергии в отношении потребителей услуг сетевой организации за расчетный период регулирования, час;#❝

№ — максимальное за расчетный период регулирования число точек тп присоединения потребителей услуг сетевой организации к электрической сети сетевой организации, шт.#❝

Методическим указаниям.#❝

2.2.1 Уровень надежности оказываемых услуг определяется средней продолжительностью — прекращения передачи электрической — энергии потребителям услуг сетевой организации и средней частотой прекращения передачи электрической энергии потребителям услуг сетевой организации в течение расчетного периода регулирования.#❝

Для целей расчета значений показателей уровня надежности оказываемых услуг, в соответствии с настоящим пунктом под прекращением передачи электрической энергии потребителям услуг сетевой организации понимается:#❝

в отношении точек поставки потребителей услуг сетевой организации, являющихся сетевыми организациями: возникновение технологического нарушения на объектах территориальной ‘сетевой организации, повлекшее —#❝

_ невозможность обеспечить передачу электрической энергии в соответствующей точки поставки такому потребителю услуг сетевой организации;#❝

в отношении точек поставки иных потребителей услуг сетевой организации: возникновение технологического нарушения на объектах территориальной сетевой организации, сопровождаемых полным (частичным) ограничением режима потребления таких потребителей услуг сетевой организации.#❝

Продолжительность прекращения передачи электрической энергии потребителям услуг сетевой организации в отношении точки поставки определяется интервалом времени от момента возникновения прекращения передачи электрической энергии в отношении точки поставки до момента устранения технологического нарушения на объектах данной территориальной сетевой организации, но не превышающим интервал времени до момента восстановления режима потребления электрической энергии потребителей услуг сетевой организации (ликвидация полного (частичного) ограничением режима потребления).#❝

При расчете значений показателей уровня надежности оказываемых услуг рассматриваются прекращения передачи электрической энергии потребителям услуг сетевой организации, вызванные причинами, указанными в абзаце третьем пункта 2.1.1 настоящих Методических указаний.#❝

Для целей использования при государственном регулировании тарифов на услуги по передаче электрической энергии уровень надежности оказываемых услуг определяется показателем средней продолжительности прекращения передачи электрической энергии на точку поставки, определяемым в соответствии с формулой (2), и показателем средней частоты прекращения передачи электрической энергии на точку поставки, определяемым в соответствии с формулой (3).#❝

jr ty NY;#❝

Пзайй = J ‚ (2) где:#❝

Т, — продолжительность }-го прекращения передачи электрической энергии в отношении точек поставки потребителей услуг сетевой организации в рамках технологического нарушения, час;#❝

№, — количество точек поставки потребителей услуг сетевой организации, в отношении которых произошло ]-ое прекращение передачи электрической энергии в рамках технологического нарушения, шт.;#❝

‚ — максимальное за год число точек поставки потребителей услуг сетевой организации за {-й расчетный период регулирования, шт.;#❝

J — количество прекращений передачи электрической энергии в отношении точек поставки потребителей услуг сетевой организации в {-м расчетном периоде регулирования, шт.#❝

j _N, Пзай сам, d ‚ (3)#❝

№ 1 кнастоящим Методическим указаниям.#❝

При расчете значения показателя уровня надежности оказываемых услуг рассматриваются прекращения передачи электрической энергии потребителям услуг сетевой организации, вызванные причинами, указанными в абзаце третьем пункта 2.1.1 настоящих Методических указаний.#❝

Для целей расчета значений показателя уровня надежности оказываемых услуг под прекращением передачи электрической энергии в отношении потребителя услуг сетевой организации понимается — возникновение технологического нарушения на объектах организации по управлению единой национальной (общероссийской) электрической сетью, сопровождаемое полным (частичным) ограничением режима потребления электрической энергии потребителя услуг сетевой организации.#❝

Продолжительность прекращения передачи электрической энергии в отношении потребителя услуг сетевой организации определяется интервалом времени от момента возникновения прекращения передачи электрической | энергии в отношении потребителя. услуг сетевой организации. до момента’ | устранения технологического нарушения на объектах организации по управлению _ единой национальной. (общероссийской) электрической сетью, но не превышающим интервал времени до момента восстановления режима потребления электрической энергии потребителю услуг сетевой организации (ликвидация полного (частичного) ограничением режима потребления).#❝

Tens = У. Pj x T;, (4) где:#❝

Р; — объем фактической потребляемой мощности на присоединениях потребителей услуг сетевой организации, по которым в результате технологического нарушения произошло j-oe прекращение передачи электрической энергии, на момент возникновения такого события, МВт;#❝

10#❝

Tj — продолжительность ]-го прекращения передачи электрической энергии в результате технологического нарушения, час;#❝

J — количество прекращений передачи электрической энергии потребителям услуг сетевой организации в расчетном периоде регулирования, шт.#❝

_ указаниям.#❝

_ 3. Показатели уровня качества оказываемых услуг и порядок расчета их значений значения для территориальных сетевых организаций и организации по управлению единой национальной (общероссийской) электрической сетью (для долгосрочных периодов регулирования, начавшихся до 2014 года)#❝

3.1.1 Для целей использования при государственном регулировании тарифов на услуги по передаче электрической энергии значение показателя уровня качества оказываемых услуг организации по управлению единой (национальной) общероссийской электрической сетью (II,,, ) определяется исходя из выполнения mp заявок на технологическое присоединение к сети, полученных OT лица, которое намерены заключить договор об осуществлении технологического присоединения энергопринимающих устройств (далее — заявители).#❝

11 TL inp = N ов /max Ni, - Мид) > (5) где:#❝

М — число заявок на технологическое присоединение, соответствующие заяв требованиям нормативных правовых актов, в соответствующий расчетный период регулирования, шт.;#❝

Nua — число направленных по указанным заявкам проектов договоров на осуществление технологического присоединения в соответствии с установленным порядком заключения договора на осуществление технологического присоединения, шт.;#❝

М — число проектов договоров на осуществление технологического нид присоединения по указанным заявкам, направленных с нарушением. установленных сроков, шт. | | | 7 _ В случае если. рассмотрение. заявки JA заключения договора на осуществление технологического присоединения проводилось в течение нескольких расчетных периодов регулирования, в том числе по причине необходимости получения дополнительных сведений для обеспечения соответствия ее требованиям нормативных правовых актов, такие заявки учитываются один раз в том расчетном периоде регулирования, в котором заявителю направлен проект договора.#❝

13#❝

15 значениям параметров (критериев), характеризующих индикаторы качества, подготавливаются по форме 6.4 приложения № 6 к настоящим Методическим указаниям.#❝

Оценка каждого параметра (критерия) производится по-трехбалльной шкале:#❝

оценка, равная 3 баллам (по пунктам 2, 5 и 6 формы 6.2 приложения № 6 к настоящим Методическим указаниям - равная 0,75 балла; по пунктам 3, 4 и 7 формы 6.2 к настоящим Методическим указаниям равная 0,3 балла), выставляется | при значении величины графы 4 форм 6.1 - 6.3 приложения № 6 к настоящим Методическим указаниям менее 80% в случае прямой зависимости от значения величины графы 2 форм 6.1 - 6.3 Приложения Ne 6 к настоящим Методическим указаниям, а также при значении величины графы 4 больше 120% в случае обратной зависимости от значения величины графы 2 форм 6.1 - 6.3 приложения № 6 кнастоящим Методическим указаниям;#❝

оценка, равная 2 баллам (по пунктам 2, 5 и 6 формы 6.2 приложения № бк настоящим Методическим указаниям равная 0,5 балла; по пунктам 3, 4 и 7 формы 6.2 к настоящим Методическим указаниям равная 0,2 балла), выставляется при значении величины графы 4 форм 6.1 - 6.3 приложения № 6 к настоящим Методическим указаниям, находящемся в диапазоне от 80 до 120% включительно;#❝

оценка, равная 1 баллу (по пунктам 2, 5 и 6 формы 6.2 приложения № 6 к настоящим Методическим указаниям равная 0,25 балла; по пунктам 3, 4 и 7 формы 6.2 к настоящим Методическим указаниям равная 0,1 балла), выставляется при значении величины графы 4 форм 6.1 - 6.3 приложения № 6 к настоящим#❝

16#❝

Методическим указаниям менее 80% в случае обратной зависимости от значения величины графы 2 форм 6.1 - 6.3 приложения № 6 к настоящим Методическим указаниям, а также при значении величины графы 4 больше 120% в случае прямой зависимости от значения величины графы 2 форм 6.1 - 6.3 приложения № 6 к настоящим Методическим указаниям.#❝

Методических указаний.#❝

17#❝

(национальной) общероссийской электрической сетью определяется показателем уровня качества осуществляемого технологического присоединения к сети.#❝

Показатель уровня качества — осуществляемого — технологического присоединения к сети (II,,,,) определяется по формуле:#❝

тпр#❝

Пир = 0.4 x П + 0.4 x I +0.2 x Пи mp> (7) заяв_тпр нс тпр где.#❝

— Показатель качества рассмотрения заявок на технологическое заяв_тпр присоединение к сети, определяемый исходя из рассмотрения заявок на технологическое присоединение к сети, полученных от заявителей;#❝

II — Показатель качества исполнения договоров об осуществлении нс тир технологического присоединения заявителей к сети;#❝

"Па mp показатель соблюдения антимонопольного законодательства . | Российской Федерации при технологическом | присоединении ‘заявителей к электрическим сетям сетевой организации.#❝

присоединение к сети (П определяется по формуле:#❝

заяв_тпр )#❝

| 3.2.1.1. Показатель качества рассмотрения заявок на технологическое | | | | | |#❝

— HC заяв_ тпр = Naas _тпр / max (1, N jane тир 2 М`аяв тпр) 9 (8) rye: № — число поданных в соответствии с требованиями нормативных заяв тир правовых актов заявок на технологическое присоединение к сети, по которым сетевой организацией в соответствующий расчетный период направлен проект договора об осуществлении технологического присоединения заявителей к сети, шт.;#❝

нс заяв тпр#❝

— число поданных в соответствии с требованиями нормативных#❝

18 правовых актов заявок на технологическое присоединение к сети, по которым сетевой организацией в соответствующий расчетный период направлен проект договора об осуществлении технологического присоединения заявителей к сети с нарушением установленных сроков его направления, шт.#❝

В случае если рассмотрение заявки для заключения договора об осуществлении технологического присоединения заявителей к сети проводилось в течение нескольких расчетных периодов регулирования, в том числе по причине необходимости получения дополнительных сведений для обеспечения соответствия ее требованиям нормативных правовых актов, такие заявки учитываются один раз в том расчетном периоде регулирования, в котором потребителю направлен проект договора.#❝

В случае отсутствия у сетевой организации поданных в установленном ‚ порядке заявок на технологическое присоединение к сети, в отношении которых. сетевой организацией в соответствующий расчетный период направлен проект . договора об осуществлении технологического присоединения заявителей к сети, | показатель качества рассмотрения заявок на технологическое присоединение к сети принимается равным единице (П,„, „‚ = 1).#❝

N camp ~ ЧИСЛО договоров об осуществлении технологического присоединения заявителей к сети, исполненных в соответствующем расчетном периоде и по которым имеется подписанный сторонами акт о технологическом присоединении, шт.;#❝

№" — число договоров 06 осуществлении технологического присоединения сд_тпр#❝

19 заявителей к сети, исполненных в соответствующем расчетном периоде и по которым имеется подписанный сторонами акт о технологическом присоединении и по которым произошло нарушение установленных сроков технологического присоединения, шт. При этом не учитываются договоры 0б осуществлении технологического присоединения заявителей к сети, сроки по которым нарушены в связи с неисполнением в срок обязательств по договору со стороны заявителей, тогда как со стороны сетевой организации мероприятия по техническим условиям исполнены в срок и направлено соответствующее уведомление заявителю.#❝

Установленные сроки для осуществления сетевой — организацией технологического присоединения определяются в соответствии с Правилами технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27 декабря 2004 г. № 861 (Собрание 7 | законодательства Российской Федерации, 2004, № 52, ст. 5525; 2007, № 14,.#❝

ст. 1687; № 31, ст. 4100; 2009, № 8, ст. 979; № 9, ст. 1103; № 17, ст. 2088; № 25, ст. 3073; № 41, ст. 4771; 2010, № 12, ст. 1333; № 21, ст. 2607; № 25, ст. 3175; № 40, ст. 5086; 2011, № 10, ст. 1406; 2012, № 4, ст. 504; № 23, ст. 3008; № 41, ст. 5636; № 49, ст. 6858; № 52, ст. 7525; 2013, № 30, ст. 4119; № 31, ст. 4226, ст. 4236; № 32, ст. 4309; № 33, ст. 4392; № 35, ст. 4523; № 42, ст. 5373; № 44, ст. 5765; № 48, ст.#❝

6255; № 50 ст. 6598; 2014, № 7, ст. 689 № 9, ст. 913 № 25, ст. 3311, № 32, ст. 4513;#❝

2015, № 12, ст. 1755, № 16, ст. 2387, № 20, ст. 2924, № 25, ст. 3669, № 28, ст. 4243, № 37, ст. 5153, № 40, ст. 5574; 2016, № 9, ст. 1266, № 33, ст. 5185, № 40, ст. 5735, № 41, ст. 5838) (далее — Правила технологического присоединения), если иные сроки не предусмотрены договором 00 осуществлении технологического присоединения заявителей к сети (в этом случае используются сроки, указанные в договоре).#❝

В случае отсутствия у сетевой организации договоров об осуществлении технологического присоединения заявителей к сети, исполненных в расчетном#❝

20 периоде, показатель качества исполнения договоров об осуществлении технологического присоединения заявителей к сети принимается равным единице (Пн: шв = 1).#❝

нпа_тпр#❝

I = М ous тр / тах (1, М ous np 7 М пр) 2 (1 0) нпа_тпр где:#❝

№ „р — Общее число заявок на технологическое присоединение к сети, поданных заявителями в соответствии с требованиями нормативных правовых актов в соответствующем расчетном периоде регулирования, десятки шт.;#❝

№, mp — ЧИСЛО. вступивших B законную силу решений aHTMMOHOMONBHOTO - органа и (или) суда об установлении нарушений сетевой организацией требований антимонопольного законодательства Российской Федерации в части оказания услуг по технологическому присоединению в соответствующем расчетном периоде, шт.#❝

В случае отсутствия в расчетном периоде регулирования у сетевой организации заявок на технологическое присоединение к сети, поданных заявителями в установленном порядке в соответствующем расчетном периоде, показатель соблюдения антимонопольного законодательства при технологическом присоединении заявителей к электрическим сетям сетевой организации принимается равным единице (Tas mp = |).#❝

21 уровень качества оказываемых услуг иных сетевых организаций#❝

(территориальных сетевых организаций) определяется показателем уровня качества осуществляемого технологического присоединения к сети СП ), определяемого в соответствии с формулой (7), и показателем уровня качества обслуживания потребителей услуг (П)„,), определяемого в соответствии с формулой (1.11).#❝

Пь=01хИ, +0.7 хИ, +0.2 хр, (11) где:#❝

И, - индикатор информативности;#❝

и. — индикатор исполнительности;#❝

P.- индикатор результативности обратной связи.#❝

Значения индикаторов качества обслуживания потребителей определяются на основе оценок их отдельных параметров, определяемых в баллах, в соответствии с пунктами 3.2.2.10 и 3.2.2.11 настоящих Методических указаний.#❝

Оценка каждого параметра (критерия) производится по трехбалльной шкале:#❝

оценка, равная 3 баллам (по пунктам 1, 2 и 3 формы 2.2 приложения № 2 к настоящим Методическим указаниям равная 0,75 балла; по пункту 4 формы 2.2 к настоящим Методическим указаниям равная 0,3 балла), выставляется при значении величины графы 4 форм 2.1 - 2.3 приложения № 2 к настоящим#❝

24#❝

Методическим указаниям менее 80% в случае прямой зависимости от значения величины графы 2 форм 2.1 - 2.3 приложения № 2 к настоящим Методическим указаниям, а также при. значении величины графы 4 больше 120% в случае обратной зависимости от значения величины графы 2 форм 2.1 - 2.3 приложения № 2 к настоящим Методическим указаниям;#❝

оценка, равная 2 баллам (по пунктам 1, 2 и 3 формы 2.2 приложения № 2 к настоящим Методическим указаниям равная 0,5 балла; по пункту 4 формы 2.2 к настоящим Методическим указаниям равная 0,2 балла), выставляется при значении величины графы 4 форм 2.1 - 2.3 приложения № 2 к настоящим Методическим указаниям, находящемся в диапазоне от 80 до 120% включительно;#❝

оценка, равная 1 баллу (по пунктам 1, 2 и 3 формы 2.2 приложения № 2 к настоящим Методическим указаниям равная 0,25 балла; по пункту 4 формы 2.2 к настоящим Методическим указаниям равная 0,1 балла), выставляется при. значении величины графы 4 форм 2.1 - 2.3 приложения № 2 к настоящим#❝

`Методическим указаниям менее 80% в случае обратной зависимости от значения.#❝

величины графы 2 форм 2.1 - 2.3 приложения № 2 к настоящим Методическим указаниям, а также при значении величины графы 4 больше 120% в случае прямой зависимости от значения величины графы 2 форм 2.1 - 2.3 приложения № 2 к настоящим Методическим указаниям.#❝

25 параметров, характеризующих соответствующий индикатор качества.#❝

26 услуг организации по управлению единой (национальной) общероссийской электрической сетью, а также территориальных сетевых организаций определяется показателем уровня качества осуществляемого технологического присоединения к сети.#❝

Показатель уровня качества — осуществляемого — технологического присоединения к сети (П.„, ) определяется по формуле:#❝

тпр Пир = 0.5 Х П зав mp + 0-5 Х Пне тр» (12) где:#❝

II — показатель качества рассмотрения заявок на технологическое заяв_тпр присоединение к сети, определяемый исходя из рассмотрения заявок на#❝

_ технологическое присоединение к сети, полученных OT заявителей;#❝

нс тир.#❝

T,. mp. — Показатель качества исполнения договоров об осуществлении технологического присоединения заявителей к сети;#❝

_ 3.31. Показатель качества рассмотрения заявок на технологическое | присоединение к сети (П ) определяется по формуле:#❝

заяв_тпр#❝

II =N / max (1, М, - Nove mp)» (13) заяв_тпр заяв _тпр аяв _ тпр заяв_тпр где:#❝

число поданных в соответствии с требованиями нормативных зая тпр правовых актов заявок на технологическое присоединение к сети, по которым сетевой организацией в соответствующий расчетный период направлен проект договора об осуществлении технологического присоединения заявителей к сети, шт.;#❝

№" — число поданных в соответствии с требованиями нормативных заяв тпр правовых актов заявок на технологическое присоединение к сети, по которым#❝

27 сетевой организацией в соответствующий расчетный период направлен проект договора об осуществлении технологического присоединения заявителей к сети с нарушением установленных сроков его направления, шт.#❝

В случае если рассмотрение заявки для заключения договора об осуществлении технологического присоединения заявителей к сети проводилось в течение нескольких расчетных периодов регулирования, в том числе по причине необходимости получения дополнительных сведений для обеспечения соответствия ее требованиям нормативных правовых актов, такие заявки учитываются один раз в том расчетном периоде регулирования, в котором потребителю направлен проект договора.#❝

В случае отсутствия у сетевой организации поданных в`установленном порядке заявок на технологическое присоединение к сети, в отношении которых сетевой организацией в соответствующий ‘расчетный период направлен проект договора. 06 осуществлении технологического присоединения заявителей к сети, показатель качества рассмотрения заявок на технологическое присоединение к сети принимается равным единице (П,„, в = 1). | 3.3.1.2. Показатель качества исполнения договоров 06 осуществлении технологического присоединения заявителей к сети (II,,,,,) определяется по нс тпр формуле: нс_тпр = №. сд_тпр / max (1, № сдтпр ^ Мл тр) ‚ (14) где: № mp — ЧИСЛО договоров об осуществлении технологического присоединения заявителей к сети, исполненных в соответствующем расчетном периоде и по которым имеется подписанный сторонами акт о технологическом присоединении, шт.;#❝

№" — число договоров об осуществлении технологического присоединения сд_тпр заявителей к сети, исполненных в соответствующем расчетном периоде и по#❝

28 которым имеется подписанный сторонами акт о технологическом присоединении и по которым произошло нарушение установленных сроков технологического присоединения, шт. При этом не учитываются договоры об осуществлении технологического присоединения заявителей к сети, сроки по которым нарушены в связи с неисполнением в срок обязательств по договору со стороны заявителей.#❝

Установленные сроки для осуществления сетевой организацией технологического присоединения определяются в соответствии с Правилами технологического присоединения.#❝

‚® 3.3.1.4. Значение показателя уровня качества осуществляемого. технологического присоединения, равное единице (П=1), о является. a неулучшаемым значением. | |#❝

29#❝

Плановые значения показателей надежности и качества услуг определяются для каждой сетевой организации исходя:#❝

a) из средних фактических значений показателей уровня надежности и. качества оказываемых услуг за предыдущие расчетные периоды в пределах. долгосрочного периода регулирования, суммарно не более пяти, по которым. имеются отчетные данные на момент установления плановых значений на следующий долгосрочный период регулирования.#❝

В случае, если при расчете показателей, в соответствии с пунктами 2.3. и 3.3 настоящих Методических указаний, средние фактические значения показателей уровня надежности и качества поставляемых товаров и оказываемых услуг превышают фактические значения показателей в последнем отчетном периоде регулирования, то плановые значения на первый расчетный период очередного долгосрочного периода регулирования рассчитываются в соответствии с формулой (15) при этом значение П/ приравнивается к фактическим значениям показателей уровня надежности и качества поставляемых товаров и оказываемых услуг в последнем отчётном периоде регулирования;#❝

m™, x (1-КЮ)<П, < ПМ", x (1+Ю, ох (1-Ю<Ищ < И”, x (1+Ю, тпр тпр Нео x (1 2 К) < Tico > По x (1 + K), где:#❝

К - коэффициент допустимого отклонения;#❝

п, П Il, — фактические значения соответствующих показателей за тир? тс соответствующий расчетный период регулирования.#❝

для организации по управлению единой национальной (общероссийской) электрической сетью для показателя уровня надежности оказания услуг — 25% Ha первые три расчетных периода регулирования и 20% на следующие расчетные - периоды регулирования первого долгосрочного периода регулирования, а для показателя уровня качества оказания услуг — 15%;#❝

для территориальных сетевых организаций, в отношении которых переход к регулированию цен (тарифов) на услуги по передаче электрической энергии в форме долгосрочных тарифов на основе долгосрочных параметров регулирования деятельности осуществлен до 1 июля 2010 года, — 30% на первые три расчетных периода регулирования и 25% на следующие расчетные периоды регулирования первого долгосрочного периода регулирования;#❝

для остальных территориальных сетевых организаций — 35% на первые три расчетных периода регулирования и 30% на следующие расчетные периоды регулирования первого долгосрочного периода регулирования.#❝

В последующие долгосрочные периоды регулирования коэффициенты снижаются, в случае достижения показателей, на 1% в год — до 15% для организации по управлению единой национальной (общероссийской)#❝

33 электрической сетью и до 25% для территориальных сетевых организаций.#❝

_К - коэффициент допустимого отклонения;#❝

п, П Il, — фактические значения соответствующих показателей за тпр ? TCO соответствующий расчетный период регулирования.#❝

фактических значений показателей уровня надежности оказываемых услуг, указанных в разделе 2.2 настоящих Методических указаний, за предыдущие#❝

34 отчетные расчетные периоды регулирования, суммарно не более трех, по которым имеются данные на момент установления плановых значений показателей уровня надежности оказываемых услуг на следующий долгосрочный период регулирования;#❝

принадлежности территориальной сетевой организации к группе территориальных сетевых организаций, имеющих сопоставимые друг с другом экономические и (или) технические характеристики и (или) условия деятельности, в соответствии с пунктом 4.2.5 настоящих Методических указаний;#❝

динамики улучшения фактических значений показателей уровня надежности, определенной исходя из базовых значений показателей надежности для группы территориальных сетевых организаций, в соответствии с пунктом 4.2.4.#❝

фактического значения показателей уровня надежности оказываемых услуг за. период, предшествующий текущему и среднего значения фактических значений показателей уровня надежности оказываемых услуг за периоды, предшествующие текущему, но не более трех расчетных периодов, имеющихся на момент установления плановых значений, с применением темпа улучшения показателей надежности, определяемого в соответствии с пунктом 4.2.4 настоящих Методических указаний.#❝

В случае отсутствия у территориальной сетевой организации данных для первого расчетного периода регулирования, плановое значение соответствующего показателя устанавливается по имеющимся данным за неполный расчетный период, предшествующий первому расчетному периоду регулирования, с приведением их до значений за полный период, а также по имеющимся данным первичной информации по всем прекращениям передачи электрической энергии, произошедшим на объектах сетевых организаций, учитываемым для определения показателей надежности оказываемых услуг и индикативных показателей#❝

35 надежности оказываемых услуг сетевыми организациями в соответствии с формой 8.1 приложения № 8 к настоящим Методическим указаниям, начиная с 2014 года.#❝

Для территориальных сетевых организаций, у которых впервые начинается долгосрочный период регулирования плановые значения для первого расчетного периода регулирования приравниваются к значениям показателя средней продолжительности прекращения передачи электрической энергии потребителям услуг и показателя средней частоты прекращения передачи электрической энергии потребителям услуг для группы территориальных сетевых организаций, к которой принадлежит такая организация, рассчитанным на соответствующий год, в соответствии с пунктом 4.2.5 настоящих Методических указаний.#❝

Пи = Пи х(1-"'„), (16) где:#❝

П” — устанавливаемое регулирующим органом плановое значение по 1-му показателю уровня надежности оказываемых услуг на расчетный период регулирования (t) для территориальной сетевой организации, шт.#❝

Для первого расчетного периода регулирования в рамках долгосрочного периода регулирования плановое значение 1-го показателя уровня надежности оказываемых услуг для территориальной сетевой организации, определяется в соответствии с пунктом 4.2.2 настоящих Методических указаний.#❝

rm — темп улучшения 1-ого показателя уровня надежности оказываемых услуг#❝

36 для сетевой организации группы т, определяемый в соответствии с пунктом 4.2.4 настоящих методических указаний.#❝

т — номер группы территориальных сетевых организаций по 1-му показателю надежности, в соответствии с формой 9.1 и 9.2 приложения 9 к настоящим Методическим указаниям, к которой принадлежит территориальная сетевая организация.#❝

cr =(@yT -1), (17 tm = Стиг) (17) m Li где:#❝

Т — число расчетных периодов регулирования долгосрочного периода регулирования территориальной сетевой организации, IIT.#❝

IT7; — плановое значение 1-го показателя уровня надежности оказываемых услуг для территориальной сетевой организации, определенное на первый расчетный период долгосрочного периода регулирования в соответствии с пунктом 4.2.2 настоящих Методических указаний.#❝

С" ‚ — значение 1-го показателя уровня надежности оказываемых услуг для пй группы территориальных сетевых организаций, рассчитанное на год (п), соответствующий первому расчетному периоду регулирования долгосрочного периода территориальной сетевой организации в соответствии с пунктом 4.2.5. настоящих Методических указаний;#❝

m — номер группы территориальных сетевых организаций по 1-му показателю надежности, в соответствии с формой 9.1 и 9.2 приложения 9 к настоящим Методическим указаниям, к которой принадлежит территориальная сетевая организация.#❝

37#❝

Темп улучшения показателей уровня надежности оказываемых услуг (Ym) равняется 0,015, в случаях если:#❝

плановое значение 1-го показателя уровня надежности оказываемых услуг, рассчитанное для первого расчетного периода регулирования в долгосрочном периоде регулирования в соответствии с пунктом 4.2.2 (J7/;), меньше значения 1- го показателя уровня надежности оказываемых услуг для т-й группы территориальных сетевых организаций, К которой ОТНОСИТСЯ данная территориальная сетевая организация (С», );#❝

значение темпа улучшения показателей уровня надежности оказываемых услуг (rm), рассчитанное по формуле (17), меньше 0,015.#❝

Темп улучшения показателей уровня надежности оказываемых услуг (Tm) приравнивается к коэффициенту максимальной динамики улучшения R,j;, В случае когда значение, рассчитанное по формуле (17), превышает значение ‚ коэффициента R,,;, если предложение территориальной сетевой организации по. | более высокому значению темпа улучшения показателей и по соответствующим — _ плановым значениям | (предоставленным в соответствии с пунктом 4.2.6 настоящих Методических указаний), не было ‘согласовано с органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации в области государственного регулирования тарифов, в том числе за счет выполнения инвестиционной программы такой организации.#❝

Значение коэффициента R,,; определяется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти Российской Федерации в сфере электроэнергетики в соответствии с требованиями нормативных правовых актов Российской Федерации.#❝

38#❝

С = Cnis Х (i-p)"”, (18) rye:#❝

C” ,— значение 1-го показателя для т-й группы территориальных сетевых организаций, рассчитанное на год п;#❝

С„,збазовое значение 1-го показателя для ш-й группы территориальных т сетевых организаций;#❝

m — номер группы территориальных сетевых организаций по 1-му показателю надежности, в соответствии с формой 9.1 и 9.2 приложения 9 к настоящим Методическим указаниям, к которой принадлежит территориальная сетевая организация.#❝

n— год, на который рассчитывается значение 1-го показателя для т-й группы территориальных сетевых организаций, соответствующий первому расчетному периоду регулирования ~ долгосрочного периода территориальной сетевой организации; | |#❝

Ng — год, в котором устанавливается базовое значение 1-го показателя для т-й группы территориальных сетевых организаций;#❝

р — темп улучшения показателей надежности и качества услуг, определяемый обязательной динамикой улучшения фактических значений показателей, равный 0,015 (р = 0,015).#❝

Методическим указаниям с приложением обосновывающих материалов.#❝

39#❝

IP esaidi X (1 — K1m) < П tsaiai < TT esaiaiX (1 + К»), IT" saifiX (1 = K1n) < Пиза < ПА saiti* (1 + Kn), где Памь Паш — Фактические значения соответствующих показателей за соответствующий расчетный период регулирования.#❝

где Ky, К1. — коэффициенты допустимого отклонения фактических значений ‘показателей надежности от плановых для ш-й группы территориальных сетевых ‘организаций установленные уполномоченным федеральным - органом | исполнительной власти Российской. Федерации. в сфере’ электроэнергетики в соответствии с требованиями ‚ нормативных правовых актов’ Российской Федерации.#❝

TT tsaiai < IT tsaiai * (1 — КЛ),#❝

П зав < ПА, saist x (1 = К1,),#❝

40 где Пачь Паш — Фактические значения соответствующих показателей за соответствующий расчетный период регулирования.#❝

Ky =Q x Kan +В x Kyaw? (19) где:#❝

аи р - коэффициенты значимости показателей надежности и качества оказываемых услуг:#❝

0 =0,15,В=0,25;#❝

Kyan — коэффициент достижения (недостижения, перевыполнения) уровня#❝

41 надежности оказываемых услуг;#❝

Ка — коэффициент достижения (недостижения, перевыполнения) уровня качества оказываемых услуг.#❝

К, = 0X Ky, +В ХК, (20) кач ? где: au В — коэффициенты значимости показателей надежности и качества оказываемых услуг: -@ . =0,65, В = 0,35; _ Кид — коэффициент достижения (недостижения, перевыполнения) уровня _ надежности оказываемых услуг; | | | —_ Kyay — коэффициент достижения (недостижения, перевыполнения) уровня качества оказываемых услуг.#❝

Koo = a x Кнад + В1 x Ккач1 +В2 х Kyau » (21) где:#❝

a, В1 и В2 — коэффициенты значимости показателей надежности и качества оказываемых услуг:#❝

а = 0,65, В1 = 0,25 и В2 = 0,1;#❝

42#❝

Kyax — коэффициент достижения (недостижения, перевыполнения) уровня надежности оказываемых услуг;#❝

Кии и Ка — коэффициенты достижения (недостижения, перевыполнения) уровня качества оказываемых услуг.#❝

К = al x Kuan + a2 x Kyan2 + В1 x Кая + B2 x Kya ? (22) где: о] и a2, В1 и В2 — коэффициенты значимости показателей надежности и ‚ качества оказываемых услуг: al = 0,30 и а2 = 0,30, В1 = 0,30 и В2 = 0,1;#❝

Kyau И Kyran — коэффициент достижения (недостижения, перевыполнения) | уровня надежности оказываемых услуг;#❝

Кач! — коэффициенты достижения (недостижения, перевыполнения) уровня качества оказываемых услуг Ккааз — Показатель качества исполнения Единых стандартов качества обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг сетевых организаций, утвержденных приказом Минэнерго России от 15 апреля 2014 г. № 186 (зарегистрирован Минюстом России 18 июня 2014 r., регистрационный № 32761), с изменениями, внесенными приказом Минэнерго России от 6 апреля 2015 г. № 217 (зарегистрирован Минюстом России 30 июня 2015 г., регистрационный № 37834) (далее — приказ Минэнерго России № 186).#❝

Показатель считается достигнутым (Кхачз = 0) в случае исполнения сетевыми организациями требований приказа Минэнерго России № 186, в том числе исполнения сетевыми организациями требований по своевременному, полному и достоверному раскрытию информации в соответствии с Приложением | u 7#❝

43 приказа Минэнерго России № 186.#❝

В противном случае показатель считается не достигнутым (Kyau3 = -1).#❝

Если плановое значение Па; достигнуто, то Кнади = 0; не достигнуто - Кнади = -1; достигнуто со значительным улучшением - Кнади = 1.#❝

Если плановое значение Пн достигнуто, то Кнал2 = 0; не достигнуто - Кнадо = - 1; достигнуто со значительным улучшением - Kya = 1.#❝

Начиная с 2018 года, если сетевая организация не предоставила информацию в соответствии с разделом 6 настоящих методических указаний, Kya, = -1.#❝

Если плановое значение II, для организации по управлению единой национальной (общероссийской) электрической сетью или II для тсо территориальных сетевых организаций достигнуто, то для соответствующей сетевой организации K,,, = 0; не достигнуто - К„ =. -1; достигнуто со значительным улучшением - K,,, = 1. .#❝

Если плановое значение "Па для территориальных сетевых организаций достигнуто, то Кхан! = 0; не достигнуто - Kay) = -1; достигнуто со значительным улучшением - Kyau = 1. |#❝

Если плановое значение Пк для территориальных сетевых организаций достигнуто, то Ккач2 = 0; не достигнуто - Kyau = -1; достигнуто со значительным улучшением - К‚ач2= 1.#❝

44#❝

Начиная с 2015 года по результатам деятельности за 2014 год и далее ежегодно, организация по управлению единой национальной (общероссийской) электрической сетью, а также территориальные сетевые организации осуществляют расчет индикативных показателей уровня надежности оказываемых услуг электросетевыми организациями, а также предоставляют все исходные и аналитические данные в соответствии с приложением № 8 к настоящим Методическим указаниям.#❝

_ Индикативный показатель уровня надежности оказываемых услуг организацией по управлению единой национальной (общероссийской) | электрической сетью, чей период регулирования начался после 2018 года, определяется в соответствии с требованиями раздела 2.2 и главы 6 настоящих Методических указаний.#❝

Индикативный показатель уровня надежности оказываемых услуг территориальными сетевыми организациями, чей период регулирования начался до 2018 года, определяется в соответствии с требованиями раздела 2.2 и главы 6 настоящих Методических указаний.#❝

Территориальные сетевые организации, чей период регулирования начался после 2018 года производят расчет индикативных показателей уровня надежности оказываемых услуг только по прекращениям передачи электрической энергии, связанных с проведением ремонтных работ, а также предоставляют все исходные#❝

И аналитические данные в соответствии с приложением № 8 к настоящим#❝

45#❝

Методическим указаниям.#❝

При расчете индикативных показателей надежности связанных с проведением ремонтных работ под продолжительностью прекращения передачи электрической энергии в отношении потребителей услуг сетевой организации определяется интервалом времени от момента начала ремонтных работ на объектах электросетевого хозяйства сетевой организации, сопровождаемых полных (частичным) ограничением режима потребления электрической энергии потребителей услуг сетевой организации, до момента окончания работ на объектах электросетевого хозяйства данной сетевой организации, но не превышающий интервал времени до момента восстановления режима. `. потребления электрической энергии потребителям услуг сетевой организации.#❝

Показатель. средней продолжительности прекращения ‘передачи электрической энергии на точку поставки ( JTsaidi) определяется по формуле:#❝

т: aly XN;#❝

Пвайй = ‚ (23) где:#❝

T, — продолжительность }-го прекращения передачи электрической энергии в отношении точек поставки потребителей услуг сетевой орагнизации в рамках технологического нарушения, час;#❝

№, — количество точек поставки потребителей услуг сетевой организации, в отношении которых произошло }-ое прекращение передачи электрической энергии, шт.;#❝

№ — максимальное за год число точек поставки потребителей услуг сетевой#❝

46 организации за {-й расчетный период регулирования, шт.;#❝

J — количество прекращений передачи электрической энергии в отношении точек поставки потребителей услуг сетевой организации в {-м расчетном периоде регулирования, шт.#❝

Показатель средней частоты прекращения передачи электрической энергии на точку поставки в каждом расчетном периоде регулирования в пределах долгосрочного периода регулирования ( Пза:# ) определяется по формуле:#❝

j aN;#❝

Tsai = 2 ‚ (24)#❝

4 октября 2016 г., 0001201610040004) и согласно форме 8.1.1 приложения № 8 к#❝

49 настоящим Методическим указаниям.#❝

Ведомость присоединений потребителей услуг сетевой организации заполняется исходя из основной схемы электроснабжения в нормальном режиме, действующей на момент ее заполнения.#❝

50 регулирования. Количество территориальных сетевых организаций в репрезентативной выборке составляет не менее 10 % от количества ‘территориальных сетевых организаций, ‘оказывающих услуги по передаче электрической энергии на территории субъекта Российской Федерации, и включает не менее одной территориальной сетевой организации с каждым из перечисленных ниже значением суммарной протяженности — линий электропередачи в одноцепном выражении (при их наличии в субъекте Российской Федерации):#❝

более 7500 км (включительно), за исключением территориальных сетевых организаций, у которых фактические значения показателей средней продолжительности прекращения передачи электрической энергии на точку поставки и (или) средней частоты прекращения передачи электрической энергии на точку поставки менее 0,01; |#❝

‚от 3000 (включительно) до 7500 км, за исключением территориальных сетевых организаций, у которых фактические значения показателей средней продолжительности прекращения передачи электрической энергии на точку. поставки и (или) средней частоты прекращения передачи электрической энергии на точку поставки, равны нулю;#❝

менее 3000 км, за исключением территориальных сетевых организаций, у которых фактические значения показателей средней продолжительности прекращения передачи электрической энергии на точку поставки и (или) средней частоты прекращения передачи электрической энергии на точку поставки, равны нулю.#❝

В ходе сравнительного анализа определяется среднее фактическое значение за предыдущие расчетные периоды, суммарно не более трех, показателя средней продолжительности прекращения передачи электрической энергии на точку поставки и среднее значение показателя средней частоты прекращения передачи электрической энергии на точку поставки по сетевым организациям по сформированной выборке.#❝

Для формирования репрезентативной выборки для применения метода#❝

51 сравнения аналогов (проведения сравнительного анализа) исключаются территориальные сетевые организации, у которых фактические значения показателей средней продолжительности прекращения передачи электрической. энергии на точку поставки и (или) фактические значения показателей средней частоты прекращения передачи электрической энергии на точку поставки превышают в 8 раз и более среднее значение соответствующих показателей, рассчитанных по сформированной выборке.#❝

для определения базового значения показателей уровня надежности оказываемых услуг территориальные сетевые организации, вошедшие в репрезентативную выборку, в соответствии с данными об экономических и _ технических характеристиках и (или) условиях деятельности территориальных сетевых ‘организаций распределяются на группы территориальных сетевых | организаций по показателю средней продолжительности прекращения передачи электрической энергии на точку поставки и по показателю средней частоты прекращения передачи электрической энергии на точку поставки, в соответствии с формой 9.1 и 9.2 приложения № 9 к настоящим Методическим указаниям;#❝

базовое значение каждого из показателей надежности, указанных в разделе 2.2 настоящих Методических указаний, для групп территориальных сетевых организаций с применением метода сравнения аналогов определяется как среднее из фактических значений территориальных сетевых организаций, включенных в т-ю группу территориальных сетевых организаций, за предыдущие расчетные периоды, суммарно не более трех, по которым на момент определения базового значения имеются отчетные данные.#❝

52 осуществляется Министерством энергетики Российской Федерации на основе анализа отчетных данных, используемых при расчете фактических значений показателей надежности и индикативных показателей уровня надежности, указанных в пункте 2.2 настоящих Методических указаний, а также динамики фактических значений показателей за предыдущие отчетные периоды и их соотношений с плановыми значениями показателей надежности, определенными в соответствии с настоящими Методическими указаниями.#❝

с. 1 R, = "т -1, (25 "и (с +D ) » (25) mid m,i где:#❝

C_,; — базовое значение 1-го показателя для т-й ппы территориальных 6 ты» сетевых организаций;#❝

Тпериод, на который рассчитываются долгосрочные параметры регулирования, сроком не менее 5 лет; | т — номер группы территориальных сетевых организаций по 1-му показателю надежности, в соответствии с формой 9.1 и 9.2 приложения № 9 к настоящим Методическим указаниям;#❝

i - показатель уровня надежности оказываемых услуг из числа показателей, определенных по формулам (2) и (3) настоящих Методических указаний.#❝

Dni — стандартное отклонение для т-й группы территориальных сетевых#❝

53 организаций, определяемое по формуле:#❝

Y FY dT - Cn ie)” у#❝

(26) mi rye:#❝

У — количество территориальных сетевых организаций в группе территориальных сетевых организаций, имеющих сопоставимые друг с другом характеристики и (или) условия деятельности, по 1-му показателю надежности, в соответствии с формой 9.1 и 9.2 приложения № 9 к настоящим Методическим указаниям;#❝

TI; — среднее фактическое значение 1-го показателя для территориальной сетевой организации (у), включенной в ш-ю группу территориальных сетевых организаций, за предыдущие расчетные периоды, суммарно не более трех, по.#❝

о которым’ Ha момент определения базового значения имеются данные,#❝

‘необходимые для расчета.#❝

Значение#❝

.. Ф/П Параметр (критерий), x 100 Зависи- | Оценочхарактеризующий индикатор фактиче- | планоуу >| мость | ный балл ское (Ф) |вое (П)| ” 1 2 3 4 5 6 1.2. Количество утвержденных прямая территориальной сетевой организацией в установленном порядке организационнораспорядительных документов по вопросам работы с заявителями и потребителями услуг - всего, шт.#❝

в том числе:#❝

Параметр (критерий), характеризующий индикатор#❝

Значение фактическое (Ф) плановое (IT)#❝

Ф/П х 100, %#❝

Зависимость#❝

Оценочный балл#❝

Значение Ф/П Параметр (критерий), Зависи- | Оценоч-#❝

.. х 100, a характеризующий индикатор фактиче- | плано- % мость | ный балл ское (Ф) |вое (П)| ”#❝

1 2 3 4 5 6 территориальной сетевой организации, по критерию#❝

| исполнения своих функций, процентов от общего количества поступивших обращений#❝

Значение Ф/П Параметр (критерий), Зависи- | Оценоч-#❝

7 x 100, .. характеризующий индикатор фактиче- | плано- 0, мость | ный балл ское (Ф) |вое (П)| ”#❝

1 2 3 4 5 6#❝

Должность Ф.И.О. Подпись#❝

(Образец) Форма 2.2. Расчет значения индикатора исполнительности#❝

Наименование территориальной сетевой организации#❝

Значение#❝

Параметр (показатель), характеризующий индикатор#❝

Ф/Пх фактическое (Ф) плановое (IT)#❝

100, %#❝

Зависимость#❝

Оценочный балл#❝

| электрической энергии потребителю услуг (заявителю), дней . | обратная#❝

обратная#❝

Параметр (показатель), характеризующий индикатор#❝

Значение фактическое (Ф) плановое (IT)#❝

Ф/Пх 100, %#❝

Зависи- MOCTB#❝

Оценочный балл услуг договоров оказания услуг по передаче электрической энергии, процентов от общего количества заключенных территориальной сетевой организацией договоров с потребителями услуг (заявителями), кроме физических лиц#❝

`|2.1. Количество обращений потребителей услуг с указанием на ненадлежащее качество | электрической энергии, процентов от общего количества поступивших обращений обратная#❝

Параметр (показатель), характеризующий индикатор#❝

Значение фактическое (Ф) плановое (IT)#❝

Ф/Пх 100, %#❝

Зависимость#❝

Оценочный балл#❝

(наличие - 1, отсутствие - 0)#❝

| данных потребителей услуг (заявителей), по критерию © обратная#❝

Должность#❝

Ф.И.О.#❝

Подпись#❝

(Образец) Форма 2.3. Расчет значения индикатора результативности обратной связи#❝

Наименование территориальной сетевой организации#❝

Параметр (показатель), характеризующий индикатор#❝

Значение фактическое (Ф) плановое (IT)#❝

Ф/Пх 100, %#❝

Зависимость#❝

Оценочный балл#❝

_ |2: Степень удовлетворения | обращений потребителей услуг в том числе по критериям:#❝

Параметр (показатель), характеризующий индикатор#❝

Значение фактическое (Ф) плановое (IT)#❝

Ф/Пх 100, %#❝

Зависимость#❝

Оценочный балл#❝

Параметр (показатель), характеризующий индикатор#❝

Значение фактическое (Ф) плановое (IT)#❝

Ф/Пх 100, %#❝

Зависи- MOCTB#❝

Оценочный балл повышение качества обслуживания потребителей услуг, шт.#❝

.|3.2. Взаимодействие территориальной сетевой организации с потребителями услуг с целью получения информации о качестве обслуживания, реализованное посредством:#❝

‘прямая#❝

<1> Расчет производится при наличии в территориальной сетевой организации Системы автоинформирования (голосовая, СМС и другим способом).#❝

Параметр (показатель), характеризующий индикатор#❝

Значение фактическое (Ф) плановое (IT)#❝

Ф/Пх 100, %#❝

Зависимость#❝

Оценочный балл#❝

Значение Параметр (показатель), Ф / Пх | Зависи- | Оценочхарактеризующий индикатор |Фактиче- | плано- | 100, % | мость |ный балл ское (Ф) | Boe (П) |.#❝

1 2 3 4 5 6 возмещение было произведено во внесудебном порядке, © процентов 6. Итого по индикатору - - - - результативность обратной СВЯЗИ Должность Ф.И.О. Подпись#❝

(Образец) Форма. 2.4. Предложения территориальных сетевых организаций по плановым значениям параметров (критериев), характеризующих индикаторы качества обслуживания потребителей, на каждый расчетный период регулирования в пределах долгосрочного периода регулирования" ”#❝

Наименование территориальной сетевой организации#❝

Показатель#❝

Значение показателя, годы:#❝

Предлагаемые плановые значения параметров (критериев), характеризующих индикаторы качества °”#❝

1.1.#❝

7 1.2.в).#❝

<1> Количество заполняемых столбцов должно соответствовать количеству. расчетных#❝

| периодов регулирования в пределах одного долгосрочного периода регулирования с указанием | года отчетного расчетного периода регулирования.#❝

| <2> Нумерация пунктов показателей параметров, характеризующих индикаторы качества, приведена в соответствии с формами 2.1 - 2.3 настоящего приложения.#❝

Показатель#❝

Значение показателя, годы:#❝

Предлагаемые плановые значения параметров (критериев), характеризующих <#❝

индикаторы качества ~”#❝

1.1.#❝

1.2.#❝

1.2.#❝

6)#❝

1.3.#❝

2.1.#❝

3.1.#❝

3.2.#❝

4.1.#❝