Об утверждении профессионального стандарта "Экскурсовод (гид)"
Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 10.06.2021 № 394н "Об утверждении профессионального стандарта "Экскурсовод (гид)"
Текст — по данным ИПС «Законодательство России». Проверено 16.10.2026 10:13. Скачать .doc · Печать
- Вступает в силу
- Установить, что настоящий приказ вступает в силу с 1 марта 2022 г.
МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПРИКАЗ
Москва
10 июня 2021 г. № 394н
Об утверждении профессионального стандарта "Экскурсовод (гид)"
Зарегистрирован Минюстом России 15 июля 2021 г.
Регистрационный № 64271
В соответствии с пунктом 16 Правил разработки и утверждения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. № 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, № 4, ст. 293; 2014, № 39, ст. 5266), приказываю:
Министр А.О.Котяков
2. Признать утратившими силу:#❝
приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 4 августа 2014 г. № 539н "Об утверждении профессионального стандарта "Экскурсовод (гид)" (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 1 сентября 2014 г., регистрационный № 33924);#❝
приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 18 марта 2016 г. № 117н "О внесении изменения в профессиональный стандарт "Экскурсовод (гид)", утвержденный приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 4 августа 2014 г. № 539н" (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 13 апреля 2016 г., регистрационный № 41775);#❝
пункт 127 Изменений, вносимых в некоторые профессиональные стандарты, утвержденные приказами Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, утвержденных приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 12 декабря 2016 г. № 727н (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 13 января 2017 г., регистрационный № 45230).#❝
3. Установить, что настоящий приказ вступает в силу с 1 марта 2022 г. и действует до 1 марта 2028 г.#❝
УТВЕРЖДЕН
приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации
от 10 июня 2021 г. № 394н#❝
I. Общие сведения#❝
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)#❝
III. Характеристика обобщенных трудовых функций#❝
IV. Сведения об организациях-разработчиках профессионального стандарта#❝
I. Общие сведения#❝
| 04.005 | |
Предоставление экскурсионных услуг | |
| (наименование вида профессиональной деятельности) | Код |
| Основная цель вида профессиональной деятельности: |
| Оказание услуг по проведению экскурсий |
| Группа занятий: | |||
| 1120 | Руководители учреждений, организаций и предприятий | 4221 | Служащие бюро путешествий |
| 5113 | Гиды | - | - |
(код ОКЗ1) | (наименование) | (код ОКЗ) | (наименование) |
Отнесение к видам экономической деятельности:
| |
| 79.90 | Услуги по бронированию прочие и сопутствующая деятельность |
| (код ОКВЭД2) | (наименование вида экономической деятельности) |
______________________________
1 Общероссийский классификатор занятий.
2 Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)#❝
| Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции | ||||
| код | наименование | уровень квалификации | наименование | код | уровень (подуровень) квалификации |
А | Вспомогательная деятельность по реализации экскурсионных услуг | 4 | Прием и обработка заказов на экскурсии | А/01.4 | 4 |
Проведение подготовительной работы по реализации заказа на проведение экскурсии | А/02.4 | 4 | |||
В | Организационное обеспечение оказания экскурсионных услуг | 5 | Организация экскурсий | В/01.5 | 5 |
Разработка экскурсионных программ обслуживания | В/02.5 | 5 | |||
С | Проведение экскурсионных программ | 6 | Разработка экскурсий | С/01.6 | 6 |
Проведение экскурсий | С/02.6 | 6 | |||
D | Организация процессов экскурсионной деятельности | 7 | Определение концепции и стратегии развития экскурсионной организации | D/01.7 | 7 |
Организация деятельности по реализации экскурсионных услуг | D/02.7 | 7 | |||
Формирование и реализация кадровой политики экскурсионной организации | D/03.7 | 7 | |||
III. Характеристика обобщенных трудовых функций#❝
3.1. Обобщенная трудовая функция#❝
| Наименование | Вспомогательная деятельность по реализации экскурсионных услуг | Код | А | Уровень квалификации | 4 |
| Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Возможные наименования должностей, профессий | Агент по приему и обработке заказов |
| Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена |
| Требования к опыту практической работы | - |
| Особые условия допуска к работе | - |
| Другие характеристики | - |
Дополнительные характеристики#❝
Наименование классификатора | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
| ОКЗ | 4221 | Служащие бюро путешествий |
| ЕКС3 | - | Агент по приему заказов на экскурсии |
| ОКПДТР4 | 25379 | Организатор путешествий (экскурсий) |
27765 | Экскурсовод | |
| ОКСО5 | 5.43.02.10 | Туризм |
______________________________
3 Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих.
4 Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.
5 Общероссийский классификатор специальностей по образованию.
| Наименование | Прием и обработка заказов на экскурсии | Код | А/01.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Прием и оформление заказов на экскурсии |
Консультирование клиентов по правилам приема и предмету заказа на экскурсионные услуги | |
Формирование экскурсионных групп в соответствии с поступившими заказами | |
| Необходимые умения | Принимать заказы на экскурсионные услуги через веб-ресурсы, специализированные приложения, мессенджеры |
Осуществлять первичное консультирование клиентов в онлайн-среде по вопросам оказания экскурсионных услуг | |
Проверять наличие реквизитов заказа на экскурсионные услуги, в том числе в специализированном программном обеспечении | |
Идентифицировать вид заказа на экскурсионные услуги | |
Использовать систему электронных путевок | |
Вносить данные о заказе на экскурсионные услуги и редактировать их в специализированном программном обеспечении | |
Корректировать сроки и условия выполнения заказов на экскурсионные услуги | |
| Необходимые знания | Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма |
Нормативные правовые акты организации, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности | |
Функции структурных подразделений экскурсионного бюро | |
Содержание и правила проведения экскурсий | |
Требования к оформлению и учету заказов на экскурсии | |
Порядок контроля прохождения и выполнения заказов на экскурсии | |
Структура и состав информации, хранимые в электронной путевке | |
Технология компьютерной обработки заказов на экскурсии | |
Иностранный язык в объеме, необходимом для осуществления консультирования иностранных туристов по оказанию экскурсионных услуг | |
Основы делопроизводства | |
Этика делового общения | |
| Другие характеристики | - |
3.1.2. Трудовая функция | |||||
| Наименование | Проведение подготовительной работы по реализации заказа на проведение экскурсии | Код | А/02.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Анализ поступивших заказов на экскурсионные услуги |
Координация работы подразделений по реализации заказов на экскурсионные услуги | |
Контроль выполнения поступивших заказов на экскурсионные услуги | |
Ведение информационной базы, в том числе в облачной среде, о поступивших и выполненных заказах на экскурсионные услуги | |
Составление отчетности о поступивших и выполненных заказах на экскурсионные услуги | |
| Необходимые умения | Выявлять потребности, предпочтения экскурсантов |
Контролировать прохождение и выполнение заказов на экскурсии | |
Использовать технологию компьютерной обработки заказов на экскурсионные услуги | |
Работать с документами, составлять отчеты по итогам выполнения заказов на экскурсионные услуги | |
Выполнять действия по хранению и обработке персональных данных, в том числе в облачной среде | |
Использовать для осуществления коммуникаций мессенджеры, электронную почту | |
Использовать информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" для поиска информации и данных, необходимых для реализации заказов на проведение экскурсий | |
Необходимые знания | Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма |
Нормативные правовые акты организации, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности | |
Функции структурных подразделений экскурсионного бюро | |
Принципы работы маркетплейсов экскурсионных туров | |
Содержание и правила проведения экскурсий | |
Требования к оформлению и учету заказов на экскурсии | |
Порядок контроля прохождения и выполнения заказов на экскурсии | |
Технология компьютерной обработки заказов на экскурсии | |
Принципы работы почтовых клиентов, мессенджеров | |
Принципы работы в облачной среде | |
Основы делопроизводства | |
Этика делового общения | |
| Другие характеристики | - |
3.2. Обобщенная трудовая функция | |||||
| Наименование | Организационное обеспечение оказания экскурсионных услуг | Код | В | Уровень квалификации | 5 |
| Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Возможные наименования должностей, профессий | Организатор экскурсий |
| Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена |
| Требования к опыту практической работы | Не менее одного года работы в экскурсионных организациях по выполнению вспомогательной деятельности по реализации экскурсионных услуг |
Особые условия допуска к работе | - |
| Другие характеристики | Рекомендуется дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации |
Дополнительные характеристики
| ||
Наименование классификатора | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
| ОКЗ | 4221 | Служащие бюро путешествий |
| ЕКС | - | Организатор экскурсий |
| ОКПДТР | 25379 | Организатор путешествий (экскурсий) |
20606 | Гид-переводчик | |
27765 | Экскурсовод | |
| ОКСО | 5.43.02.10 | Туризм |
3.2.1. Трудовая функция | |||||
| Наименование | Организация экскурсий | Код | В/01.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Планирование экскурсионных маршрутов |
Обеспечение экскурсоводов информацией о новых планируемых маршрутах | |
Формирование программ экскурсий | |
Формирование групп с учетом совместных интересов экскурсантов (туристов) | |
Бронирование номеров в гостиницах и иных средствах размещения | |
Бронирование транспортных услуг для оказания экскурсионных услуг | |
Организация питания экскурсионных групп | |
Необходимые умения | Проводить оценку состояния экскурсионного рынка на современном этапе |
Определять потребности экскурсантов в экскурсионных услугах | |
Проводить опросы посредством онлайн-инструментов | |
Составлять программы обслуживания | |
Осуществлять взаимодействие с экскурсоводом при подготовке экскурсионных маршрутов | |
Осуществлять взаимодействие с гостиницами и иными средствами размещения, организациями питания, транспортными компаниями при подготовке и проведении экскурсий | |
Информировать экскурсоводов и экскурсантов об экскурсиях, о правилах поведения на объекте показа | |
Оформлять документацию к экскурсионным маршрутам | |
Контролировать экскурсионное сопровождение, соблюдение программ экскурсий, качество проведения экскурсий, соблюдение протокольных мероприятий | |
Использовать информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" для поиска информации, данных, необходимых при организации экскурсий | |
| Необходимые знания | Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма |
Нормативные правовые акты организации, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности | |
Требования к оформлению программ экскурсий | |
Функции структурных подразделений экскурсионного бюро | |
Содержание и правила проведения экскурсий | |
Правила обслуживания на пешем, транспортном и комбинированном маршрутах | |
Правила поведения экскурсантов (туристов) на транспортных средствах | |
Принципы работы маркетплейсов, систем интернет-бронирований гостиничных услуг, транспортных услуг, услуг общественного питания | |
Технология компьютерной обработки заказов на экскурсии | |
Иностранный язык в объеме, необходимом для осуществления деятельности по организации экскурсий для иностранных туристов | |
Основы делопроизводства | |
Этика делового общения | |
Основы психологии | |
| Другие характеристики | - |
3.2.2. Трудовая функция | |||||
| Наименование | Разработка экскурсионных программ обслуживания | Код | В/02.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Разработка экскурсионных тем |
Отбор и изучение экскурсионных объектов | |
Составление маршрута экскурсии | |
| Необходимые умения | Учитывать потребности экскурсионных групп и индивидуальных туристов |
Разрабатывать методические основы для проведения экскурсии | |
Разрабатывать новые формы и методы для проведения экскурсий | |
Организовывать протокольные мероприятия в начале и по завершении экскурсии | |
Определять методические приемы проведения экскурсий | |
Использовать веб-картографию при разработке экскурсионных программ | |
Использовать технические устройства для дополненной реальности, виртуальной реальности при проведении экскурсий | |
| Необходимые знания | Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма |
Нормативные правовые акты организации, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности | |
Функции структурных подразделений экскурсионного бюро | |
Формы и методы проведения экскурсий | |
Содержание и правила проведения экскурсий | |
Технология компьютерной обработки заказов на экскурсии | |
Правила делопроизводства | |
Этика делового общения | |
| Другие характеристики | - |
3.3. Обобщенная трудовая функция | |||||
| Наименование | Проведение экскурсионных программ | Код | С | Уровень квалификации | 6 |
| Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Возможные наименования должностей, профессий | Экскурсовод Гид |
| Требования к образованию и обучению | Высшее образование - бакалавриат или Среднее профессиональное образование и дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации по профилю деятельности |
| Требования к опыту практической работы | Не менее одного года работы в экскурсионных организациях по организационному обеспечению оказания экскурсионных услуг при наличии среднего профессионального образования |
| Особые условия допуска к работе | - |
| Другие характеристики | Рекомендуется дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации один раз в три года |
Дополнительные характеристики
| ||
Наименование классификатора | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
| ОКЗ | 5113 | Гиды |
| ЕКС | - | Экскурсовод |
| ОКПДТР | 25379 | Организатор путешествий (экскурсий) |
20606 | Гид-переводчик | |
| 27765 | Экскурсовод | |
| ОКСО | 5.43.02.10 | Туризм |
5.43.03.02 | Туризм | |
3.3.1. Трудовая функция
| |||||
| Наименование | Разработка экскурсий | Код | С/01.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Составление экскурсионных программ, маршрутов |
Отбор экскурсионных объектов для будущей экскурсии | |
Комплектование "портфеля экскурсовода" | |
Оформление экскурсионной документации | |
| Необходимые умения | Разрабатывать экскурсионные маршруты |
Объезжать (обходить) экскурсионные маршруты | |
Определять цель и выбирать темы экскурсии | |
Подготавливать текст экскурсии и составлять методическую разработку | |
Составлять технологическую карту экскурсии с учетом вида туризма, транспорта, продолжительности и мест остановок, основных тем информационно-экскурсионной деятельности | |
Определять методические приемы, соответствующие экскурсионной программе | |
Подбирать литературные источники по тематике экскурсии | |
Рассчитывать стоимость экскурсионных маршрутов | |
Осуществлять контроль качества предоставления экскурсионных услуг | |
Определять технику ведения экскурсии | |
Корректировать экскурсионную программу в случае наступления непредвиденных обстоятельств | |
Выбирать направления продвижения экскурсионных программ | |
Использовать технологии дополненной и виртуальной реальности при разработке экскурсий | |
Необходимые знания | Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма |
Нормативные правовые акты организации сферы туризма, устанавливающие правила проведения экскурсий | |
Принципы организации и методики проведения экскурсий | |
Основы туристской индустрии | |
Туристские ресурсы Российской Федерации | |
Историко-культурные и географические достопримечательности региона | |
Социальные основы туризма | |
Деловой протокол и этикет | |
Теория формирования потребностей и межличностного общения | |
Основы психологии | |
Иностранный язык в объеме, необходимом для разработки материалов для проведения экскурсий на иностранном языке | |
Правила обслуживания на пешеходном, транспортном и комбинированном маршрутах | |
Правила поведения экскурсантов (туристов) на транспортных средствах | |
Правила оказания гостиничных услуг | |
Правила оказания услуг общественного питания | |
Правила оформления коммерческой документации экскурсионной организации | |
Стандарты делопроизводства в экскурсионной организации | |
Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров | |
Современные информационные технологии в сфере туризма | |
Техника публичных выступлений | |
Основы экономики и управления, организации труда | |
Основы трудового и миграционного законодательства | |
| Другие характеристики | - |
3.3.2. Трудовая функция | |||||
| Наименование | Проведение экскурсий | Код | С/02.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Обеспечение проведения экскурсий |
Соблюдение маршрута экскурсий | |
Обеспечение безопасности экскурсантов во время экскурсий | |
Обеспечение возвращения экскурсантов | |
| Необходимые умения | Использовать методические приемы показа и рассказа во время проведения экскурсии |
Использовать прием движения в экскурсии | |
Пользоваться методикой применения наглядных пособий | |
Пользоваться "портфелем экскурсовода" | |
Разрешать конфликтные ситуации, возникающие на маршрутах | |
Организовывать выход экскурсантов из транспорта | |
Организовывать передвижение экскурсантов от транспорта к объекту, от объекта к транспорту | |
Осуществлять расстановку группы у объектов | |
Организовывать возвращение экскурсантов в транспорт | |
Использовать технические средства при проведении экскурсий | |
Взаимодействовать со спасательными службами | |
Оказывать первую помощь пострадавшим | |
| Необходимые знания | Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма |
Нормативные правовые акты организации сферы, устанавливающие правила проведения экскурсий | |
Туристские ресурсы Российской Федерации | |
Принципы организации и методики проведения экскурсий | |
Историко-культурные и географические достопримечательности региона | |
Деловой протокол и этикет | |
Теория формирования потребностей и межличностного общения | |
Основы психологии | |
Иностранный язык в объеме, необходимом для перевода и оказания экскурсионных услуг на туристских маршрутах | |
Правила обслуживания на пешеходном, транспортном и комбинированном маршрутах | |
Правила поведения экскурсантов (туристов) на транспортных средствах | |
Правила оформления коммерческой документации | |
Современные информационные технологии в сфере туризма | |
Техника публичных выступлений | |
Правила оказания первой помощи | |
Схема действий при наступлении чрезвычайных ситуаций | |
Основы трудового и миграционного законодательства | |
| Другие характеристики | - |
3.4. Обобщенная трудовая функция | |||||
| Наименование | Организация процессов экскурсионной деятельности | Код | D | Уровень квалификации | 7 |
| Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Возможные наименования должностей, профессий | Директор экскурсионного бюро Управляющий экскурсионным бюро |
| Требования к образованию и обучению | Высшее образование - бакалавриат или Высшее образование - магистратура |
| Требования к опыту практической работы | Не менее трех лет по оказанию экскурсионных услуг при наличии бакалавриата |
| Особые условия допуска к работе | - |
| Другие характеристики | Рекомендуется дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации |
Дополнительные характеристики
| ||
| Наименование классификатора | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ | 1210 | Руководители учреждений, организаций и предприятий |
ЕКС | - | Директор (управляющий) экскурсионным бюро |
ОКПДТР | 25379 | Организатор путешествий (экскурсий) |
20606 | Гид-переводчик | |
27765 | Экскурсовод | |
ОКСО | 5.43.03.02 | Туризм |
5.43.04.02 | Туризм | |
3.4.1. Трудовая функция
| |||||
| Наименование | Определение концепции и стратегии развития экскурсионной организации | Код | D/01.7 | Уровень (подуровень) квалификации | 7 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Определение концепции развития экскурсионной организации |
Разработка стратегии и плана развития экскурсионной организации | |
Обеспечение реализации проектов в соответствии с утвержденной стратегией развития экскурсионной организации | |
| Необходимые умения | Определять перспективные направления деятельности экскурсионной организации |
Организовывать работу по рациональной организации труда экскурсионной организации | |
Пользоваться специализированным программным обеспечением по экскурсионной деятельности | |
Необходимые знания | Законодательные и иные нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие деятельность в сфере туризма |
Приоритетные направления развития туризма в Российской Федерации | |
Специализация и особенности структуры экскурсионного подразделения | |
Организация финансово-хозяйственной деятельности экскурсионной организации | |
Культура межличностного общения | |
Основы психологии и конфликтологии | |
Основы экономики, организации труда и управления | |
Основы делопроизводства | |
Организация труда | |
Организация маркетинговой и рекламной деятельности | |
Трудовое и гражданское законодательство | |
Правила внутреннего трудового распорядка Правила по охране труда и пожарной безопасности | |
| Другие характеристики | - |
3.4.2. Трудовая функция
| |||||
| Наименование | Организация деятельности по реализации экскурсионных услуг | Код | D/02.7 | Уровень (подуровень) квалификации | 7 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Осуществление общего руководства основной, административно- хозяйственной и финансово-экономической деятельностью экскурсионного подразделения |
Утверждение текущих и перспективных планов работы экскурсионной организации и контроль их выполнения | |
Организация разработки программ и технологических документов экскурсионных маршрутов | |
Организация работы по выявлению и анализу проблем в работе экскурсионного подразделения, рассмотрению замечаний и предложений клиентов, управлению и разрешению конфликтных ситуаций | |
Формирование маркетинговой стратегии экскурсионной организации | |
Прогнозирование и планирование объемов реализации услуг | |
Руководство маркетингом и продажами экскурсионных услуг | |
Необходимые умения | Организовывать работу и взаимодействие экскурсионных подразделений |
Определять условия и заключать договоры, связанные с деятельностью экскурсионной организации | |
контролировать выполнение условий договоров по оказанию экскурсионных услуг | |
Руководить разработкой маркетингового плана и программ маркетинга экскурсионной организации | |
Определять маркетинговую ценовую стратегию экскурсионного подразделения | |
Разрабатывать маркетинговую коммуникационную стратегию экскурсионного подразделения | |
Разрабатывать маркетинговую сбытовую стратегию экскурсионного подразделения | |
Осуществлять контроль маркетинговой деятельности экскурсионной организации | |
Организовывать работу и контролировать качество предоставляемых экскурсионных услуг | |
Организовывать и проводить деловые переговоры | |
Необходимые знания | Законодательные и иные нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие деятельность в сфере туризма |
Приоритетные направления развития туризма в Российской Федерации | |
Специализация и особенности структуры экскурсионной организации | |
Организация финансово-хозяйственной деятельности экскурсионной организации | |
Культура межличностного общения | |
Основы психологии, этики, эстетики | |
Экономика экскурсионной организации | |
Организация труда | |
Организация маркетинговой и рекламной деятельности | |
Трудовое и гражданское законодательство | |
Правила внутреннего трудового распорядка | |
Правила по охране труда и пожарной безопасности | |
| Другие характеристики | - |
3.4.3. Трудовая функция
| |||||
| Наименование | Формирование и реализация кадровой политики экскурсионной организации | Код | D/03.7 | Уровень (подуровень) квалификации | 7 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Разработка штатного расписания экскурсионной организации |
Разработка сметы расходов экскурсионной организации экскурсионной организации | |
Обеспечение правил внутреннего трудового распорядка экскурсионной организации | |
Организация соблюдения требований по охране труда сотрудниками экскурсионной организации | |
| Необходимые умения | Принимать меры по укомплектованию экскурсионного подразделения квалифицированными кадрами |
Создавать условия для материального и морального поощрения работников, эффективного использования знаний и опыта работников экскурсионной организации | |
Способствовать повышению квалификации работников | |
Способствовать созданию здоровых и безопасных условий труда | |
Обеспечивать укрепление трудовой и производственной дисциплины | |
Обеспечивать соблюдение правил по охране труда и пожарной безопасности | |
Необходимые знания | Законодательные и иные нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие деятельность в сфере туризма |
Приоритетные направления развития туризма в Российской Федерации | |
Специализация и особенности структуры экскурсионной организации | |
Организация финансово-хозяйственной деятельности экскурсионной организации | |
Культура межличностного общения | |
Основы психологии, этики, эстетики | |
Экономика экскурсионного бюро | |
Организация труда | |
Организация маркетинговой и рекламной деятельности | |
Трудовое и гражданское законодательство | |
Правила внутреннего трудового распорядка | |
Правила по охране труда и пожарной безопасности | |
| Другие характеристики | - |
IV. Сведения об организациях-разработчиках профессионального стандарта#❝
О каких нормах
К документу
Нормы, которые ссылаются 1
Документы того же органа рядом по дате
- Об утверждении перечня медицинских обследований, необходимых для получения клинико-функциональных данных в зависимости от заболевания в целях проведен — Приказ Минтруда России от 10.06.2021 № 402н/631н
- Об утверждении профессионального стандарта "Сборщик форм" — Приказ Минтруда России от 10.06.2021 № 398н
- Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по оперативному управлению механосборочным производством" — Приказ Минтруда России от 10.06.2021 № 397н
- Об утверждении профессионального стандарта "Лесной пожарный" — Приказ Минтруда России от 10.06.2021 № 395н
- О внесении изменений в состав Совета по информационным технологиям Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, утвержденный приказом — Приказ Минтруда России от 11.06.2021 № 403
- О внесении изменений в пункт 28 Порядка проведения государственной экспертизы условий труда, утвержденного приказом Министерства труда и социальной за — Приказ Минтруда России от 17.06.2021 № 405н
- О форме и Порядке подачи декларации соответствия условий труда государственным нормативным требованиям охраны труда, Порядке формирования и ведения ре — Приказ Минтруда России от 17.06.2021 № 406н
- О внесении изменений в некоторые нормативные правовые акты Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации в связи с принятием Федеральног — Приказ Минтруда России от 18.06.2021 № 412н