О порядке организации и проведения личного приема граждан в Общественной приемной Банка России в центральном аппарате Банка России
Указание Банка России от 11.10.2017 № 4580-У «О порядке организации и проведения личного приема граждан в Общественной приемной Банка России в центральном аппарате Банка России»
Текст — по данным Официальный интернет-портал правовой информации. Скачать .doc · Печать
- Вступает в силу
- Настоящее Указание вступает в силу по истечении 10 дней со дня его официального опубликования.
Нормативный акт Банка России не подлежит регистрации в Минюсте России; Официально опубликовано 12.10.2017. Банк России не публикует сводные редакции: изменения внесены отдельными актами, они указаны в блоке ссылок.
Текст распознан со скана официальной публикации (OCR) и может содержать ошибки распознавания.
| | | | i | )
ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (БАНК РОССИИ)
« 11 » октября 2017, No 4580-Y
г. Москва
УКАЗАНИЕ
О порядке организации и проведения личного приема граждан в Общественной приемной Банка России
в центральном аппарате Банка России
Настоящее Указание на основании статьи 13 Федерального закона от2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060; 2010, № 27, cr. 3410; № 31, ст. 4196; 2013, № 19, ст. 2307; № 27, ст. 3474; 2014, № 48, ст. 6638; 2015, Ne 45, ст. 6206) устанавливает порядок организации и проведения личного приема граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, представителей объединений граждан, в том числе юридических лиц (далее — граждане), в Общественной приемной Банка России в центральном аппарате Банка России (далее — Общественная приемная).
1. Общественная приемная осуществляет организацию и проведение личного приема граждан по вопросам, относящимся к компетенции Банка#❝
2. Организация работы Общественной приемной осуществляется Службой по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России.#❝
3. Информация об адресе, режиме работы Общественной приемной и порядке предварительной записи на личный прием граждан размещается на официальном сайте Банка России в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».#❝
4. Предварительная запись граждан на личный прием осуществляется работником Банка России по телефону, в помещении Общественной приемной, а также посредством официального сайта Банка России в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».#❝
5. В помещениях Общественной приемной, оборудованных для проведения личного приема граждан, используются технические средства Банка России для аудиои видеопротоколирования.#❝
6. Перед началом личного приема гражданина работник Банка России, ведущий личный прием граждан, обязан:#❝
7. В ходе личного приема граждан работник Банка России в электронной форме оформляет карточку личного приема гражданина.#❝
8. Работник Банка России дает ответ на обращение с согласия гражданина устно в ходе личного приема, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки.#❝
9. Работник Банка России дает разъяснение гражданину, куда и в каком порядке ему следует обратиться, в случае если в устном обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Банка России.#❝
10. Если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства не являются очевидными и требуют дополнительной проверки, работник Банка России предлагает гражданину оформить письменное обращение для подготовки письменного ответа по существу поставленных в обращении вопросов.#❝
11. В ходе личного приема граждан работник Банка России вправе отказать гражданину в дальнейшем рассмотрении обращения в случае, если гражданину ранее был дан ответ Банком России по существу поставленного в устном обращении вопроса.#❝
12. Работник Банка России в ходе личного приема граждан может принять от гражданина письменное обращение. В этом случае работник Банка России проставляет на копии или втором экземпляре принятого обращения отметку о его приеме.#❝
13. Личный прием гражданина прекращается, если у гражданина имеются явные признаки наркотического, токсического или алкогольного опьянения или гражданин находится в состоянии повышенной поведенческой активности с явными признаками агрессии.#❝
14. Работники Банка России оказывают необходимую помощь гражданам, пришедшим в Общественную приемную, в оформлении письменных обращений, а также консультируют граждан о порядке подачи письменных обращений и получения ответов Банка России на них.#❝
Документы того же органа рядом по дате
- О внесении изменения в пункт 1.8 Инструкции Банка России от 28 декабря 2016 года № 178-И «Об установлении размеров (лимитов) открытых валютных позиций — Указание Банка России от 10.10.2017 № 4574-У
- О внесении изменений в Указание Банка России от 22 апреля 2009 года № 2218-У «О порядке опубликования в «Вестнике Банка России» объявления о решении а — Указание Банка России от 10.10.2017 № 4577-У
- О внесении изменения в главу 1 Положения Банка России от 25 октября 2013 года № 408-П «О порядке оценки соответствия квалификационным требованиям и тр — Указание Банка России от 10.10.2017 № 4572-У
- О порядке расчёта текущей рыночной стоимости и стоимости чистых активов, находящихся в доверительном управлении по договору доверительного управления — Указание Банка России от 11.10.2017 № 4579-У
- О внесении изменения в пункт 1 Указания Банка России от 17 ноября 2016 года № 4203-У «О признаках возможной связанности лица (лиц) с кредитной организ — Указание Банка России от 17.10.2017 № 4581-У
- О порядке формирования кредитными организациями резервов на возможные потери — Положение Банка России от 23.10.2017 № 611-П
- О формах, сроках и порядке составления и представления в Банк России отчетности, необходимой для осуществления контроля и надзора в сфере страховой де — Указание Банка России от 25.10.2017 № 4584-У
- О порядке отражения на счетах бухгалтерского учета объектов бухгалтерского учета некредитными финансовыми организациями — Положение Банка России от 25.10.2017 № 612-П