О порядке организации и проведения личного приема граждан в Банке России
Указание Банка России от 29.09.2023 № 6555-У «О порядке организации и проведения личного приема граждан в Банке России»
Текст — по данным Официальный интернет-портал правовой информации. Скачать .doc · Печать
- Вступает в силу
- Настоящее Указание вступает в силу по истечении 10 дней после дня его официального опубликования.
- Издан на основании
- 86-ФЗ
Нормативный акт Банка России не подлежит регистрации в Минюсте России; Официально опубликовано 02.10.2023. Банк России не публикует сводные редакции: изменения внесены отдельными актами, они указаны в блоке ссылок.
ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (БАНК РОССИИ) УКАЗАНИЕ [REGDATESTAMP]
№ [REGNUMSTAMP]
____________
_________ г. Москва
О порядке организации и проведения личного приема граждан в Банке России
Настоящее Указание на основании статьи 7 Федерального закона от 10 июля 2002 года № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» устанавливает порядок организации и проведения в Банке России личного приема граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, представителей объединений граждан, в том числе юридических лиц.
1. Личный прием в Банке России граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, представителей объединений граждан, в том числе юридических лиц (далее – граждане), проводится в центральном аппарате Банка России (далее – Общественная приемная), а также может проводиться в территориальных учреждениях Банка России (далее – региональные приемные).#❝
2. Общественная приемная, региональные приемные (при их наличии) осуществляют организацию и проведение личного приема граждан по вопросам, относящимся к компетенции Банка России.#❝
3. Методологическое обеспечение личного приема граждан в Банке России осуществляется Службой по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России.#❝
5. Предварительная запись граждан на личный прием в Общественную приемную осуществляется посредством официального сайта Банка России, при обращении граждан в колл-центр Банка России, а также работниками Банка России в Общественной приемной.#❝
6. В Общественной приемной, а также в региональных приемных (при их наличии) могут использоваться технические средства Банка России для аудиои видеопротоколирования.#❝
7. Перед началом личного приема гражданина работник Банка России, уполномоченный на проведение личного приема граждан в Общественной приемной и региональных приемных (при их наличии) (далее – работник Банка России), обязан: проверить документ, удостоверяющий личность гражданина; уведомить гражданина об аудиои видеопротоколировании процесса личного приема граждан в случае их проведения.#❝
9. Работник Банка России дает ответ на обращение с согласия гражданина устно в ходе личного приема, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки.#❝
10. Работник Банка России дает разъяснение гражданину, куда и в каком порядке ему следует обратиться, в случае если в устном обращении содержатся#❝
12. Работник Банка России в ходе личного приема граждан может принять от гражданина письменное обращение. В этом случае работник Банка России проставляет на копии или втором экземпляре принятого обращения отметку о его приеме с указанием даты принятия письменного обращения, а также своих фамилии, инициалов и проставлением своей подписи.#❝
14. Принятые в ходе личного приема граждан письменные обращения регистрируются в установленном Банком России порядке.#❝
15. В ходе личного приема граждан работник Банка России вправе отказать гражданину в дальнейшем рассмотрении обращения, в случае если гражданину ранее был дан ответ Банком России по существу поставленного в обращении вопроса.#❝
16. Личный прием гражданина не проводится (прекращается), если у гражданина имеются явные признаки наркотического, токсического или алкогольного опьянения и (или) гражданин находится в состоянии повышенной поведенческой активности с явными признаками агрессии.#❝
17. Настоящее Указание вступает в силу по истечении 10 дней после дня его официального опубликования.#❝
О каких нормах
Документы того же органа рядом по дате
- О форме (формате) и порядке направления инсайдерами в Банк России уведомления, содержащего инсайдерскую информацию, которая не раскрывается — Указание Банка России от 28.09.2023 № 6546-У
- О внесении изменений в Указание Банка России от 20 января 2020 года № 5391-У — Указание Банка России от 29.09.2023 № 6550-У
- О порядке осуществления Банком России контроля за соблюдением правил платежной системы Банка России — Положение Банка России от 29.09.2023 № 826-П
- О внесении изменений в Положение Банка России от 11 мая 2021 года № 758-П «О порядке формирования кредитной истории — Указание Банка России от 29.09.2023 № 6551-У
- О порядке проведения Банком России проверок деятельности эмитентов и участников корпоративных отношений и применения к таким лицам мер в виде предписа — Инструкция Банка России от 02.10.2023 № 210-И
- О внесении изменений в Указание Банка России от 07 мая 2018 года № 4791-У «О требованиях к организации организатором торговли системы управления риска — Указание Банка России от 02.10.2023 № 6557-У
- О внесении изменений в Положение Банка России от 12 марта 2015 года № 463-П «О требованиях, направленных на снижение рисков осуществления клиринговой — Указание Банка России от 02.10.2023 № 6558-У
- О внесении изменений в Указание Банка России от 12 сентября 2018 года № 4905-У — Указание Банка России от 02.10.2023 № 6559-У