Канал
Указание Банка России от 25.09.2024 № 6861-У · О перечне обязательных для разработки саморегулируемыми организациями в сфере финансового рынка, объединяющими операторов по приему платежей, базовых стандартов и требованиях к… · редакция от 25.09.2024 · https://zakonbaza.com/ukazanie-cbr-2024-09-25-6861-u/
Указание Банка России от 25.09.2024 № 6861-У

О перечне обязательных для разработки саморегулируемыми организациями в сфере финансового рынка, объединяющими операторов по приему платежей, базовых стандартов и требованиях к…

Статус уточняется Редакция от 25.09.2024 🔔 Следить в Telegram

Указание Банка России от 25.09.2024 № 6861-У «О перечне обязательных для разработки саморегулируемыми организациями в сфере финансового рынка, объединяющими операторов по приему платежей, базовых стандартов и требованиях к их содержанию, а также о содержании вида деятельности операторов по приему платежей на финансовом рынке, подлежащего стандартизации»

Текст — по данным Официальный интернет-портал правовой информации. Скачать .doc · Печать

Вступает в силу
Настоящее Указание вступает в силу по истечении 10 дней после дня его официального опубликования.

Регистрация в Минюсте России № 79969 от 30.10.2024; Официально опубликовано 07.11.2024. Банк России не публикует сводные редакции: изменения внесены отдельными актами, они указаны в блоке ссылок.

Текст распознан со скана официальной публикации (OCR) и может содержать ошибки распознавания.

ЦЕНТРАЛЬ СКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

МИНИ LOADS UEC Kon apaatioaunn | ЗАРЕГИСТРИРОВАНО 0 CFE 7-H Регистрацаений № 79/97 6.97

« A, ¢ ATSC ALK Я#❝

i | | | | | | |#❝

О перечне обязательных для разработки саморегулируемыми организациями в сфере финансового рынка, объединяющими операторов по приему платежей, базовых стандартов и требованиях к их содержанию, а также о содержании вида деятельности операторов по приему платежей на финансовом рынке,#❝

подлежащего стандартизации#❝

Настоящее Указание на основании части 2 статьи 5 Федерального закона от 13 июля 2015 года № 223-ФЗ «О саморегулируемых организациях в сфере финансового рынка» устанавливает перечень обязательных для разработки саморегулируемыми организациями в сфере финансового рынка, объединяющими операторов по приему платежей, базовых стандартов из числа указанных в части | статьи 5 Федерального закона от 13 июля 2015 года № 223-ФЗ «О саморегулируемых организациях в сфере финансового рынка» и требования к их содержанию, а также содержание вида деятельности операторов по приему платежей на финансовом рынке, подлежащего стандартизации.#❝

1. Разработка, согласование и утверждение базовых стандартов осуществляются в соответствии с требованиями статьи 5 Федерального закона от 13 июля 2015 года № 223-ФЗ «О саморегулируемых организациях в сфере#❝

финансового рынка» (далее — Федеральный закон № 223-03)!,#❝

' Часть 2 статьи 4 Федерального закона № 223-ФЗ.#❝

2. Саморегулируемые организации в сфере финансового рынка, объединяющие операторов по приему платежей (далее — саморегулируемые организации), должны разработать следующие базовые стандарты из числа указанных в части | статьи 5 Федерального закона № 223-ФЗ:#❝

совершения операций на финансовом рынке;#❝

защиты прав и интересов физических лиц — получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций (далее — базовый стандарт защиты получателей финансовых услуг).#❝

3. Базовые стандарты, указанные в абзацах втором и третьем пункта 2 настоящего Указания, разрабатываются саморегулируемыми организациями в отношении осуществляемой операторами по приему платежей деятельности по приему платежей физических лиц (далее — прием платежей).#❝

4. Базовый стандарт совершения операций на финансовом рынке должен содержать следующие сведения:#❝

4.1. Сроки передачи оператором по приему платежей поставщикам информации о принятых в их пользу платежах, не превышающие срок, установленный частью 6! статьи 4 Федерального закона от 3 июня 2009 года № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами» (далее — Федеральный закон № 103-ФЗ).#❝

4.2. Сроки и порядок доведения оператором по приему платежей до поставщиков информации о платежных субагентах, привлеченных оператором по приему платежей для приема платежей в пользу поставщиков, а также о местах приема платежей в пользу поставщиков оператором по приему платежей и привлеченными им платежными субагентами.#❝

4.3. Критерии влияния нарушения оператором по приему платежей требований Федерального закона № 103-ФЗ и (или) принятых в соответствии с ним нормативных актов Банка России (далее — нарушение) на оказание#❝

оператором по приему платежей и (или) привлеченными им платежными#❝

субагентами услуг по приему платежей физическим лицам и (или) поставщикам, учитывающие в том числе:#❝

сумму и (или) количество платежей, на которые оказало влияние нарушение;#❝

количество плательщиков, на платежи которых оказало влияние нарушение;#❝

количество поставщиков, в адрес которых были приняты платежи, на которые оказало влияние нарушение.#❝

4.4. Требования к порядку осуществления оператором по приему платежей контроля за соблюдением привлеченными им платежными субагентами требований Федерального закона № 103-ФЗ.#❝

5. Базовый стандарт защиты получателей финансовых услуг должен содержать следующие сведения:#❝

5.1. Требования к минимальному объему информации, предоставляемой оператором по приему платежей плательщикам при приеме платежей дополнительно к информации, указанной в части 13 статьи 4 Федерального закона № 103-ФЗ, включая информацию:#❝

о дате внесения Банком России сведений об операторе по приему платежей в реестр операторов по приему платежей, ведение которого осуществляется Банком России в порядке, установленном в соответствии с частью | статьи 3! Федерального закона № 103-ФЗ;#❝

о саморегулируемой организации, членом которой является оператор по приему платежей, а также о способах и адресах направления обращений в указанную саморегулируемую организацию;#❝

о применяемом оператором по приему платежей базовом стандарте защиты получателей финансовых услуг;#❝

о порядке приема платежей;#❝

о способах защиты прав плательщиков, включая информацию о наличии#❝

возможности и способах досудебного урегулирования споров, возникающих#❝

при приеме платежей, в том числе о процедуре медиации (при ее наличии);#❝

об адресе официального сайта (адресах официальных сайтов) оператора по приему платежей в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (при наличии).#❝

5.2. Порядок предоставления оператором по приему платежей плательщикам информации, обеспечивающий:#❝

исключение предоставления информации, которая может повлечь неоднозначное толкование свойств оказываемых плательщикам услуг;#❝

недискриминационный характер доступа к информации плательщиков на равных правах и в равном объеме;#❝

предоставление плательщикам информации без затрат или совершения действий, не предусмотренных законодательством Российской Федерации;#❝

изложение информации доступным языком (с использованием удобочитаемых шрифтов, форматов) с разъяснением специальных терминов (в случае их наличия).#❝

5.3. Правила взаимодействия оператора по приему платежей с плательщиками при приеме платежей, включающие:#❝

требования к взаимодействию оператора по приему платежей с плательщиками посредством телефонной связи, а также иных каналов взаимодействия (при их наличии);#❝

требование об исключении оператором по приему платежей препятствий к осуществлению плательщиком аудиозаписи, видеоили фотосъемки процесса взаимодействия плательщика с оператором по приему платежей в местах приема платежей;#❝

порядок и сроки предоставления оператором по приему платежей по требованию плательщиков документов (их копий), связанных с приемом платежей.#❝

5.4. Принципы предоставления оператором по приему платежей#❝

информации рекламного характера относительно оказываемых им услуг.#❝

5.5. Требования к работникам оператора по приему платежей, осуществляющим непосредственное взаимодействие с плательщиками, а также к проверке соответствия таких работников указанным требованиям.#❝

5.6. Порядок рассмотрения оператором по приему платежей обращений плательщиков, включающий:#❝

требования к регистрации входящих обращений и ответов на них;#❝

требования к организации работы с обращениями плательщиков, обеспечивающие информирование плательщиков о получении их обращений;#❝

формы и способы предоставления плательщикам ответов на их обращения; требование к наличию мотивированного ответа на обращение;#❝

требования к обеспечению объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращений плательщиков;#❝

требования к предельным срокам рассмотрения обращений плательщиков;#❝

требования к анализу обращений и принятию решений о целесообразности применения мер, направленных на улучшение качества обслуживания плательщиков, по результатам анализа обращений.#❝

5.7. Минимальные стандарты обслуживания оператором по приему платежей плательщиков, касающиеся доступности и материального обеспечения мест приема платежей, в том числе плательщиков с ограниченными возможностями здоровья.#❝

5.8. Формы, сроки и порядок реализации права плательщика Ha досудебный порядок разрешения споров, в том числе посредством процедуры медиации (при наличии указанного порядка разрешения споров между оператором по приему платежей и плательщиком).#❝

5.9. Требование к оператору по приему платежей о включении в заключенные (заключаемые) с платежными субагентами договоры о приеме платежей условий, предусматривающих исполнение платежными субагентами#❝

положений базового стандарта защиты получателей финансовых услуг,#❝

указанных в абзацах пятом — седьмом подпункта 5.1 и подпунктах 5.25.8#❝

настоящего пункта.#❝

6. Настоящее Указание вступает в силу по истечении 10 дней после дня#❝

его официального опубликования.#❝

Председатель Центрального банка#❝

Российской Федерации Э.С. Набиуллина#❝

О каких нормах

Документы того же органа рядом по дате

Все документы: Банк России →